从零开始：构建以“学员账户”为中心的教培CRM/教务系统（一）—

引言：一套为教培行业量身打造的运营系统

本系列文章旨在为您展示如何构建一套高效、流畅、以业务增长为导向的教培运营系统。我们相信，优秀的系统不仅是工具，更是您的增长引擎。在本篇中，我们将聚焦于最前端的业务流程：如何将课程打造为“商品”，并实现高效、无缝的招生报名。

我们的设计基于对教培行业的深度洞察，并确立了三个核心理念，它们共同构成了系统的稳固基石：

以学生为中心： 我们将学生视为机构最核心的资产。所有业务流程，从招生报名到排课消课，都围绕学生的需求和生命周期展开。这确保了系统逻辑与实际业务的高度契合，为学生提供流畅的服务体验。
课程即商品： 我们将课程产品化，像电商一样管理。每一门课程都可以有不同的“规格”（SKU），如10课时包、20课时包或9.9元体验课。这种设计让定价策略更加灵活，也为后续的销售和财务管理提供了清晰的数据基础。
后端商品库赋能前端销售： 我们将课程信息和销售价格在后台统一配置，形成一个集中的“商品库”。前端销售人员在进行招生报名时，只需从这个商品库中选择，而无需手动录入繁琐的数据。这不仅杜绝了人为错误，更大大提升了招生效率，让销售人员专注于与客户的沟通和转化。

要实现上述理念，严谨的数据模型是基础。我们将业务流程中的关键实体抽象为五张核心表，它们构成了整个系统的骨架。

course 表（商品）： 定义课程的基本信息，如名称、简介、封面。它是面向外部展示的商品列表。
- course_id: 课程ID
- course_name: 课程名称（如：舞蹈入门）
- is_active: 课程是否上架
- min_price: 最低售价（从关联套餐中自动获取）
course_package 表（商品规格/SKU）： 定义课程的具体销售套餐。
- package_id: 套餐ID
- course_id: 关联的课程ID
- package_name: 套餐名称（如：10课时包）
- total_classes: 总课时数
- unit_price_avg: 每课时单价（由用户输入）
- total_price: 套餐总价（由total_classes * unit_price_avg 自动计算）
order 表（订单）： 记录每一笔交易的凭证，财务追溯的核心。
- order_id: 订单ID
- student_id: 关联的学员ID
- order_amount: 订单总金额
- status: 订单状态（已支付、已退款）
order_item 表（订单明细）： 记录订单中购买的具体商品，将订单与课程套餐关联。
- item_id: 明细ID
- order_id: 关联的订单ID
- package_id: 关联的课程套餐ID
- total_price: 总价
student_course_card 表（学员课时卡）： 学生购买后获得的“消费凭证”，是未来消课的依据。
- card_id: 课时卡ID
- student_id: 关联的学员ID
- order_id: 关联的订单ID
- initial_classes: 初始课时数
- remaining_classes: 剩余课时数

我们将招生报名流程设计为一个简洁、高效的三步表单，让销售人员的操作如行云流水。

步骤一：学员信息录入
这是将“线索”转化为“学员”的第一步。销售人员只需填写基本信息，系统会自动将线索信息与学员账户绑定。

步骤二：课程套餐选择

步骤三：支付与开通

订单确认： 页面清晰列出所有购买项目及总金额。
一键开通： 当销售选择支付方式并点击“确认缴费并开通”按钮，后台将自动执行以下关键任务：
1. 创建order和order_item记录，将销售行为永久记录为财务凭证。
2. 根据订单明细，在学员账户下自动创建一张或多张**student_course_card**，其initial_classes和total_price均来自order_item。
3. 更新学员在CRM系统中的状态，从“线索”变为“学员”。