本文探讨了软件质量的定义，强调了客户满意度的重要性，并介绍了McCall、Boehm和ISO/IEC9126质量模型。接着，讨论了软件缺陷的含义、类型及其来源，指出早期发现和修复缺陷的必要性。软件测试的概念被阐述为验证需求满足、发现不足和预防问题的过程，区分了白盒测试、黑盒测试、静态与动态测试以及不同层次的测试阶段。
1.1软件质量概念
本书对软件质量的定义是：软件质量是软件产品满足使用要求的程度。
我自己的理解是，通俗来讲就是我们所说的“好坏”，而衡量好坏的标准是通过是否满足使用的要求。《what is software quality》一书中有一个观点，达到质量要求的标准是关注客户的满意度，而不是程序的正确性，在后面的测试中是根据质量作为基准的，那么测试的价值也就是关注客户满意度，体现软件的价值，而不单单是找bug。
1.2软件质量模型
质量模型就是对质量的属性进行研究后展示的属性集模型，表示该软件满足使用要求的程度。书里介绍了：McCall模型，Boehm质量模型，ISO／IEC9126质量模型。
1.3软件缺陷
书里的定义，是软件在生命周期各个阶段存在的一种不满足给定需求属性的问题。
也就是所说的bug,表现在功能上的failure，与实际需求的inconsistent。
表现形式很多，除了inconsistent还有variance（偏差），defect（缺点），error，incident，problem,anomy(异常)等的软件缺陷。
产生原因来自三个环节，比较好理解，就是规格说明的时候
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