如何借助数据采集、处理和分析”以及“产业链建设”建设企业流程和方法层面的管理（PML）的目的是为了提高企业内部流程和组织能力，能够有效管控各种工作节点的进度、质量、成本及效率

作者：禅与计算机程序设计艺术

1.简介

流程和方法层面的管理（PML）的目的是为了提高企业内部流程和组织能力，能够有效管控各种工作节点的进度、质量、成本及效率。相比于IT项目管理，PML更关注的是流程和机制。它要围绕业务运营、产品开发和资源计划等环节，把这些工作流程和手段落实到整个组织，形成清晰完整的管理系统。
PML需要涉及到的知识面广泛，包括信息收集、数据的处理、分析、决策支持等多个方面。本文主要着重介绍下述的内容：

• 数据采集：了解业务运营中存在的问题，制定相应的数据采集策略，获取有效数据；
• 数据处理：通过数据采集后，将其整理、归类、处理，确保数据的准确性、全面性、及时性；
• 数据分析：运用数据处理获得的信息，进行深入分析和总结，找出潜在问题或瓶颈点，制定后续策略；
• 技术实现：在实际操作中，通过工具或自动化脚本，实现流程和方法的自动化运用，降低人力资源投入和减少风险；
• 产业链建设：改善产品供应链，增强产品品牌形象，提升企业竞争力；
  文章将从“如何借助数据采集、处理和分析”以及“产业链建设”，详细阐述具体应用场景中的案例，分享相关经验教训，并讨论相关的研究方向。

2.基本概念术语说明

什么是流程管理？

流程管理（Process Management）是指对组织中的各种工作流程的协调、改进、优化，以提高组织的运行效率、效益和资源利用率。流程管理的目的就是促使各个工作流顺利地完成，合理地分配任务、有效地资源利用。流程管理分为三种类型：静态流程管理、