记一次苹果appstore提审拒审问题1.2

有关苹果appstore审核1.2问题的处理方案

2023.8.6苹果回复

Bug Fix Submissions

The issues we've identified below are eligible to be resolved on your next update. If this submission includes bug fixes and you'd like to have it approved at this time, reply to this message and let us know. You do not need to resubmit your app for us to proceed.

Alternatively, if you'd like to resolve these issues now, please review the details, make the appropriate changes, and resubmit.

Guideline 1.2 - Safety - User Generated Content

We found in our review that your app includes user-generated content but does not have all the required precautions. Apps with user-generated content must take specific steps to moderate content and prevent abusive behavior.

Next Steps

To resolve this issue, please revise your app to implement the following precautions:

- A mechanism for users to block abusive users

Resources

Learn more about our policies for user-generated content in App Store Review Guideline 1.2.

2023.8.7我方回复

尊敬的苹果审核团队：

我们的应用名称：AAAA

当前版本号：1.2.0

APPID：6444047777;

Case Number：101854514444

针对1.2条款，我们需要说明我们的APP已经具备完整的内容风险控制机制以及完善的人工审查制度。因此不存在内容安全层面的风险。

1. 所有的用户发布内容都必须经过机器风控审核。我们使用了易盾内容审核功能。该功能通过AI技术，可以对图片/视频/语音/文本进行内容审核，对于违规内容会直接进行隐藏、删除等相关处理，准确率高达98%。几乎所有的不恰当内容都会在这一步被过滤。（对于易盾内容审核功能的进一步介绍：https://support.dun.163.com/documents/359794278577393664?docId=676618694299525120）

2. 我们拥有一支24小时不间断工作的审核团队。他们会对通过机器审核的帖子进行人工复核。我们还设有巡查员。一旦巡查员发现有漏网的不当内容，也会及时地删除或终止内容的曝光。

3. 如果用户感受到被某一条帖子冒犯，他们可以轻松地通过“举报”按钮来表达自己的意见。所有被举报的帖子都会再次被审核人员检查。如果内容确实不当，审核员也会及时删除内容。

也请您提供您觉得有问题的内容，我会根据您提供的内容，来优化我们的审核标准和策略，希望可以尽快获得您的回复。我们的电话是(+86)13988888888。我们在下午15:00-20:00（太平洋时间），周一至周五都可以接听电话。如有任何进展或问题请务必联系我们！我们希望联系我们的工作人员能够说中文。

 2023.8.8苹果回复

Hello,

Thank you for your reply and for providing this information.

Regarding the 1.2 issue, although your app has a mechanism for users to flag objectionable content, it does not have a mechanism for users to block abusive users.

To resolve this issue, it would be appropriate to implement a mechanism for users to block abusive users.

We look forward to reviewing your resubmitted app.

Best regards,

App Store Review

2023.8.8我方回复

尊敬的苹果审核团队：

我们的应用名称：AAAA

当前版本号：1.9.0

APPID：6444047777;

Case Number：101854514444

感谢您的回复，您所提供的问题我们已经知晓，经过我们开发团队讨论，我们将制定出对应的策略及用户端功能。

因为我们应用中的重大活动即将开启，我们向玩家承诺了会在8月10日会开启活动，因此需要在8月10日完成版本更新，我们请求审核团队通过1.9.0这个版本的审核，以便应用内活动的开展。

以上提及的整改，我们会在8月10日的1.9.0版本更新之后，同时提交1.10.0版本，1.10.0的版本中会增加用户可以屏蔽其他用户的贴子及信息的功能，以便用户可以屏蔽其他滥用的用户。

献上我们诚挚的祝福，希望可以尽快获得您的回复。

【AAAA】开发团队

2023.8.8苹果回复 

Hello 【AAAA】开发团队,

Thank you for confirming that you will address the remaining issues in your next submission. We’re happy to help you deliver bug fixes to your users and will approve this submission at this time.

We look forward to reviewing your future submissions to App Store Review.

Best regards,

App Store Review

紧接着，当天，收到苹果审核通过通知！至此，问题已解决。