大数据 客户标签体系_大数据场景营销之标签体系、用户分群、用户画像

大数据一直是各行各业的核心资产，蕴含巨大价值待挖掘，在数据→信息→知识的转化过程中，标签、指标是基础，它将抽象的数据转化为一个相对具象的信息中心，用户分群和用户画像都是在建立在信息中心上的综合应用手段，通过这些应用能更好地帮助企业构建精细化运营闭环，最终提高企业效能和用户满意度。

但是，如今越来越多企业只是随波逐流，开始做标签、用户分群、用户画像，仅仅做到“形”似，连“神”似都没做到，更不用说能真正带来价值，那么到底如何理解和应用标签体系、用户分群、用户画像呢？下面本文将分四部分进行详细解读：

建体系——构建标签体系，筑造信息中心

应用——用户分群+用户画像，综合应用

智能画像与标签开放平台，个性化智能营销闭环的“搭建台”

举例：金融业标签体系和用户画像的应用实践

一、建体系——构建标签体系，筑造信息中心

如今，各行各业开始意识到数据的价值，开始沉淀数据资产，挖掘数据价值，但是数据本身是很难直观地看到其价值，需要将其所承载的信息，进行具象化，因此，有了标签体系的诞生。可以说，标签是来源于业务目标的，是服务于业务应用。它是推导出来的结果，是根据业务的不同需求而产生的，如用户生命周期相关的标签(如活跃度、生命周期价值等)、利益偏好的标签(如引荐频率、领券率等)、业务预测类标签(如 7 天内购买预测、分享预测等)。

所以企业构建标签体系的良好基础是建立在对现有业务的精准把控上，就像建一座高楼，你只有明确要建多少层，建在哪，才能因地制宜的去打好地基，恰到好处的完成目标，因此，企业首先要通过梳理自身业务的需求，并根据需求来定制化的构建相应的标签，最终构建属于企业自身的标签体系。

二、应用——用户分群+用户画像，综合应用

当企业建立了成熟的标签体系，就能再根据具体需求进行用户分群和用户画像等更多的应用。

用户分群，将对的人放在对的位置

将用户信息标签化后，通过分析用户的历史行为路径、习惯、偏好等属性，加上二次加工得到的标签，能把具有一定特