2025年销售 CRM 软件排行榜 TOP10 测评

在当今竞争激烈的市场环境中，选择一款高效的CRM销售管理软件已成为提升团队业绩、优化客户体验的关键。本篇文章将为您深入剖析10款热门CRM销售管理软件，从功能亮点、价格方案到实际使用场景，助您快速锁定最适合的解决方案。

一、什么是销售管理软件

销售管理软件，又称CRM销售管理软件，是一种通过数字化手段对企业销售流程各环节（如潜在客户获取、客户跟进、商机管理、合同签署及售后服务）进行系统化管理的工具。它不仅帮助销售团队提高效率，还能为管理层提供基于数据的决策支持，实现从线索到成交全流程的可视化与自动化管理。

二、2025年十大销售管理软件排行榜

1.纷享销客（国内市占率最高）

纷享销客是中国 CRM市场的头部厂商之一，深耕B2B销售管理领域多年，凭借“连接型CRM”理念在企业级客户中占据领先地位。它不仅是国内首批实现CRM与企业微信深度打通的服务商，也连续多年被艾瑞、IDC等权威机构评为中国CRM市场的重要玩家。其产品覆盖30多个行业，服务超10万家企业客户，在ICT、装备制造、消费品、医疗健康等领域具备强大的行业适配能力。

在销售过程管理方面，纷享销客构建了从“线索—商机—客户—合同—回款”的闭环管理体系，实现销售流程的全生命周期数字化。系统提供商机阶段跟踪、客户分级管理、销售预测、报价与竞争对手分析、跨团队协同等核心能力，支持自动化任务提醒与审批流，极大减少人为遗漏与低效操作。通过内置的销售漏斗与BI数据分析平台，企业可实时掌控销售进度，识别瓶颈环节并快速调整策略。

纷享销客解决了传统销售管理中信息割裂、流程断点、客户触达效率低等痛点，帮助企业提升客户转化率、销售执行力与整体经营决策水平。其一体化平台还具备高扩展性，可与ERP、OA、人资等系统集成，支持个性化定制和移动办公，是众多成长型及大型企业实现营销服务一体化、加速数字化转型的首选平台。

2.Zoho CRM（国际CRM巨头）

Zoho CRM 是全球领先的客户关系管理系统，在国内有专门的团队。

服务于180多个国家超过25万家企业。作为国际SaaS CRM市场的重要玩家，Zoho CRM 以高性价比、强扩展性和智能化能力在中小企业与跨国公司中广受欢迎，并与 Salesforce、HubSpot 等并列全球主流CRM厂商。它是“Zoho One”企业操作系统的核心组成，支持销售、营销、客服、财务等多系统协同，构建企业全流程数字化管理平台。

在销售过程管理方面，Zoho CRM 提供从线索获取、商机跟进、客户转化到售后维护的全流程自动化管理。系统支持多渠道客户互动（电话、邮件、社交、聊天等），内置 AI 助理 Zia 可进行商机预测、客户评分和销售趋势分析，帮助销售团队提升效率和转化率。通过灵活的工作流配置、审批机制和仪表盘，企业可实现精细化管理与智能决策。

此外，Zoho CRM 具有高度的本地化与自定义能力，支持中文界面、多语言操作及与主流办公工具（如 Microsoft 365、Google Workspace、钉钉等）无缝集成。对于追求数字化转型的成长型企业来说，Zoho CRM 是一个既成熟又灵活的国际化CRM解决方案。

3.用友CRM

用友CRM是由用友网络科技股份有限公司推出的企业级客户关系管理系统，依托用友三十余年在企业管理软件领域的深厚积累与丰富实践经验。该产品涵盖客户管理、销售管理、市场营销、渠道管理等多个模块，并可与用友U8、NC等ERP系统实现高度集成，形成端到端的业务闭环。2023年，用友进一步推出了YonGPT智能应用引擎，为CRM系统引入“智友”AI助手和“友智库”智能知识库，在销售预测、客户洞察与智能推荐方面提供了全新体验，有助于提升团队工作效率和决策质量。

在功能与适用场景方面，用友CRM针对制造业、零售业、金融业、医疗健康等不同行业提供了深度定制化解决方案，通过预置行业流程模板和多组织、多账套管理能力，满足了中大型集团企业复杂的业务需求。同时，产品支持本地化部署及低代码二次开发，并拥有完善的本地技术支持体系，让企业能够在保证数据安全与合规的前提下，快速响应业务变更并持续优化运营。基于这些特点，用友CRM在国内市场中以功能全面、性价比高及集成性强而获得了广泛认可。

4.红圈CRM

红圈CRM由和创（北京）科技股份有限公司推出，是一款以销售管理为核心的企业级客户关系管理系统。它通过“PaaS+SaaS”云平台架构，依托云计算、大数据及AI技术，覆盖从线索获取、客户跟进、商机预测到合同审批与回款管理的全流程销售活动，旨在帮助企业实现销售流程的标准化、可视化与自动化管理，提升团队协作效率和业绩水平。

在功能设计上，红圈CRM提供了客户管理、商机管理、销售分析报表、日程管理和团队沟通等核心模块。它能将客户基础信息、跟进动态及历史合同数据聚合于一处，通过可视化的销售漏斗和仪表盘，实时监控销售进展与业绩达成情况。此外，系统支持移动端操作、社交网络协作及云端数据加密存储，帮助销售人员随时随地高效办公，同时保障客户信息的安全与合规。

针对不同行业需求，红圈CRM还提供多种部署方式（公有云、私有云、混合云）和高度灵活的配置能力，可根据装备制造、快消品、金融等领域的业务特点进行模块化定制。通过构建360度客户全景视图和实时的服务流程，系统助力企业打通业务与服务闭环，夯实以客户为中心的管理体系，推动降本增效与精准决策。总体而言，红圈CRM适合追求流程规范化、协同效率与数据驱动销售管理的中大型企业使用。

5.SAP CRM

SAP CRM 是 SAP Customer Experience 套件中的核心模块，提供全面的销售自动化（SFA）、营销管理和客户服务功能。作为一款面向大型企业的解决方案，它可与 SAP ERP、SAP S/4HANA 等后台系统深度集成，实现销售线索、订单、合同与财务的无缝对接。凭借成熟的行业模板和灵活的配置能力，SAP CRM 能满足制造、零售、金融等多种行业的复杂业务需求。

在功能层面，SAP CRM 支持从潜在客户管理、销售机会跟踪到报价与合同管理的全流程闭环，内置丰富的报表与分析工具，帮助企业实时洞察销售业绩和客户价值。系统还提供移动端和云部署选项，可根据企业的规模和 IT 架构灵活选择，并支持多语言、多币种和多组织结构，非常适合跨国或多子公司运营的大型集团。

不过，SAP CRM 的实施周期相对较长，整体项目投入（包括软件授权、咨询实施及后期维护）也较高，且对技术团队的专业能力要求较高。对于预算有限或对系统灵活性有更高要求的企业，需评估其总拥有成本和上线风险，以确保项目能够在可控范围内按期交付并实现预期价值。

6.八百客

作为一款深耕国内市场逾二十年的在线CRM解决方案，八百客（800APP）自2004年6月成立以来，始终以PaaS（平台即服务）管理自动化平台为核心，为企业提供从客户管理到业务流程再造的全方位支持。通过其无需编程即可在线开发的中文应用协同平台，用户可根据自身需求快速定制个性化CRM系统，并在云端实现实时部署，无需下载安装，大幅降低了实施门槛与运维成本。

在功能层面，八百客不仅涵盖了潜客管理、商机跟踪、合同及售后服务等基础CRM模块，还集成了社交化企业沟通、权限细分、数据模型自定义等高级特性，支持多角色、多部门协作。其内置的在线开发环境（800APP COMPOSITE）可让企业在可视化界面下拖拽配置业务流程与表单，极大提升了系统灵活性与扩展能力，适配不同行业的深度定制需求。

凭借成熟的国产PaaS技术与稳健的云服务架构，八百客已累计服务超1万家企业用户，覆盖世界500强及多家行业冠军，客户遍布制造、医疗、零售、金融等多个领域。其获得的美国Sierra Ventures、常春藤资本及Salesforce Ventures等多轮风险投资，也体现了市场对其产品创新能力与商业模式的高度认可。总体而言，八百客以本地化深耕与平台化优势，为中国企业的数字化转型提供了可靠且可持续的CRM解决方案。

8.HubSpot Sales

HubSpot Sales，也称为HubSpot Sales Hub，是HubSpot公司旗下的销售自动化工具，定位于帮助企业构建从线索获取到成交闭环的全流程管理系统。它基于云端部署，集成在HubSpot的Growth Suite中，可与营销和客服模块无缝协作。平台提供可视化销售漏斗、邮件追踪、任务和日程管理等核心功能，并且拥有直观的用户界面，便于销售人员快速上手和日常使用。

在功能方面，HubSpot Sales表现出色：

丰富的免费版本：免费版支持无限用户和高达100万条联系人记录，涵盖邮件跟踪、表单嵌入、基础管道管理等功能，对于小型团队或初创企业而言极具吸引力。
强大的自动化与可视化：内置“序列（Sequences）”和“工作流（Workflows）”能够自动化跟进任务，搭配可自定义的仪表盘和管道视图，使销售进度一目了然，大幅提升团队效率。

不过，随着使用规模的扩大，部分企业也反映出成本上升和功能限制的问题：

付费版本价格较高：在需要更高级的自动化、报表和自定义对象时，企业往往需要升级到专业版或企业版，其订阅费用会随着联系人数量和模块数目成倍增长。
高级功能分散在不同Hub中：一些深度自动化功能或收件箱整合，需要依赖于Service Hub或Marketing Hub，导致需要为整个套件付费才能获得完整体验。

总体来看，HubSpot Sales 以其易用性、免费门槛和强大自动化能力赢得了众多中小型企业的青睐；而对于追求深度定制、大规模运用的成熟组织而言，则需评估其长期订阅成本与模块整合策略。

9.小满CRM

小满CRM（OKKI CRM）是由小满科技推出的一款专注于外贸 B2B 场景的客户关系管理系统，作为 OKKI AI 智能工作台的重要模块之一，它与 OKKI Leads 高效获客工具和 OKKI Shops 独立站平台无缝衔接，为外贸企业提供从获客到交易全流程的数字化解决方案。其核心特色包括独特的邮件管理与行为分析、基于大数据与 AI 的客户洞察，以及完整的交易管理链条（报价、签单、收款与订单流转）——帮助销售人员实现精准识别商机与高效跟进，协助管理层优化资源分配与协同效能。

在实际应用中，小满CRM 能够通过智能语义识别对邮件内容进行深度筛选，结合海关及第三方平台数据，为企业提供全面的客户画像与业务指导；其内置的数据分析与报表功能，则支持对销售漏斗和营销效果进行实时监控，帮助团队及时调整策略并提升转化率。此外，CRM 小满系统亦提供低代码定制能力，使中小型外贸企业能够快速上线并灵活扩展，真正实现“数字化+智能化”的客户管理与业务增长目标。

10.Insightly

Insightly是一款总部位于美国的云端CRM与项目管理一体化平台，旨在帮助中小型企业实现从潜在客户获取到项目交付的全流程管理。核心功能包括联系人和组织管理、销售管道可视化、项目和任务跟踪，并内置电子邮件关联、日历同步及移动端应用，方便销售与交付团队随时随地协作。借助与G Suite、Office 365、Mailchimp、Slack等主流办公及营销工具的深度集成，Insightly 能够将客户互动数据集中于一处，提升团队协同效率与客户响应速度。

在可定制性方面，Insightly 支持自定义字段、管道阶段及触发式工作流，以满足不同行业和业务规模的需求。其仪表盘和报告功能可生成管道健康度、销售预测及项目里程碑等关键视图，帮助管理层做出数据驱动型决策。不过，对于追求高级BI分析或需要大规模自动化的团队来说，Insightly 在低阶套餐中的报表与自动化规则较为基础，需升级至更高价格层级才能解锁更丰富的分析与API调用额度。总体而言，Insightly 以其操作简洁、集成便捷和项目管理能力著称，是寻求一体化CRM与交付工具的中小企业的成熟选择。