《Python数据分析与数据化运营》--会员数据化运营2

上篇笔记主要介绍会员数据化运营的概述及相关指标，这篇内容主要是介绍会员数据化运营的应用场景及分析模型。

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3. 应用场景

会员数据化运营主要应用于两方面：会员营销、会员关怀。

3.1 会员营销

• 以信息化的方式建立基于会员的客户关系管理系统，促进所有会员数据的信息化；
• 通过特定方法将普通用户拓展企业会员，并提高新会员留存率；
• 基于用户历史消费记录，挖掘出用户潜在消费需求及消费热点；
• 基于历史数据，为会员营销活动提供策略指导和建议，促进精准营销活动的开展；
• 从会员营销结果中寻找异常订单或转化，作为黄牛或VIP客户识别的参考；
• 挖掘会员传播关系，找到口碑传播效应的关键节点。

3.2 会员关怀

• 为预警事件设置阈值，自动触发应急处理机制；
• 分析会员行为，为会员提供个性化、精准化和差异化服务；
• 通过会员喜好分析，提高客户忠诚度、活跃度和黏性；
• 通过会员分析