了解中国SaaS行业

多模态人工智能

已于 2025-07-10 07:21:44 修改

阅读量593

点赞数 28

CC 4.0 BY-SA版权

文章标签：产品经理 saas

于 2025-07-10 00:15:00 首次发布

本文链接：https://blog.csdn.net/zyjwjck/article/details/149131330

一、SaaS是什么？

SaaS ：软件即服务（Software as a Service），是一种通过互联网提供软件应用的服务平台。其中第三方供应商提供应用程序的托管和提供给客户，通常通过互联网进行访问。这种模式消除了客户需要在本地安装和维护软件的需要，而是将这些职责转移到了第三方提供商。

在SaaS平台模式下，用户不再需要购买和维护软件的整个基础架构，而是通过订阅的方式获得对云端软件的访问权限。SaaS平台提供商负责软件的部署、维护和安全性等方面的工作，用户只需要通过网络浏览器或专用应用程序就可以方便地访问和使用软件。

举个例子：比如我们像现在办公经常会用到的管理系统。用户只需要登录并且搭建应用系统或者使用模板，就能够无限制、随时随地使用简道云的各种管理系统应用，甚至还可以协同办公，真正实现了“即开即用”，随时随地都能进行项目管理等，而且移动端和电脑端都适用。

二、SaaS系统的优势

SaaS软件到底有什么优势呢？

1、价格低

与传统的预设软件相关的是成本，自己搭建软件平台需要更新硬件和软件许可证，这就需要企业前期的投入成本，这个软件则对于中小企业来说在前期能够节省一定的成本，同时它有非常好的可扩展性，能够灵活的根据业务需求进行扩展。

2、部署时间短

SaaS部署的时间很快，有的软件比如针对报销审批这一特定功能的部署只需要一周多的时间。大型的SaaS软件部署最多也不会超过90天。用户无需在软件许可证和硬件方面进行投资。区别于必须在固定设备上使用的，有一定局限性的传统软件，其模式的软件项目可以在任何可接入Internet的地方使用。它的模式改变了传统OA、CRM、ERP系统部署方式。

3、提升业务质量

现在这个软件已经发展到一个市场细分、功能细分的时代，越来越多的服务商开始对某一行业进行深耕，把有效提高生产力的产品做得更强，再慢慢填充企业需要的基础服务(CRM/OA)。”

基于其模式让企业主们不再需要承担高昂的人力物力成本，也不需要部署及操作异常复杂的系统就可以实现企业的精细化，规范化，高效化的运营。

而其系统的数据化功能，让企业通过查看分析用户的消费行为数据，针对化服务，从而提升产品复购率及业务质量。

（1）安装成本低： SaaS系统减少了传统软件部署的高昂安装和维护成本。企业可以根据需要选择个性化的订阅计划，以满足其特定业务需求，但即使是个性化定制，SaaS系统的价格仍然有优势。（3）可扩展性强： SaaS系统允许企业根据实际需求灵活扩展或收缩资源。按需定价使企业能够根据变化的需求支付相应的费用，避免了不必要的浪费。（4）没有访问限制：SaaS系统允许远程工作的员工和全球不同地点的员工在任何时间访问应用程序和数据。这有助于提高工作的灵活性和响应能力。（5）提高企业协作能力： SaaS系统提供了一系列协作工具，有助于团队成员之间的实时沟通和协作。这包括文件共享、视频会议、任务管理等功能，有助于提高组织的效率。（6）迭代性和安全性强： SaaS系统供应商负责定期更新软件，从而减少潜在的漏洞和安全风险。多个数据中心和网络安全资源有助于保护企业数据的安全性。

三、SaaS的商业模式

SaaS系统不仅仅是在线办公软件，还可以涉及其它领域，例如在线客服系统、在线会议等等。总的来说，SaaS让用户无需关心软件的安装、升级、维护等问题，降低了成本，提高了效率，是一种非常便捷的商业模式。SaaS系统的本质在于“续费” “SaaS系统模式与传统软件的最大区别不是软件部署到了云端或者客户企业办公室里，而是收费模式，按年收费（次年收到续费）是SaaS系统模式的关键。” 这是《SaaS系统创业路线图里》出现频次最高的一句话。

简单说，就是“租”和“售”的关系。这两种商业模式自古有之，我们身边也屡见不鲜，租房VS买房，租设备VS买设备。SaaS是租赁这种底层商业模式延展到信息技术

行业后的呈现形式。对比一下这两个模式：

租的好处：

尝试成本低。选错了、不喜欢可以停租换别的。
随需而变。租少了，加订单就好。周期
资金占用
少。不管是企业还是个人，现金流都极为重要。
随时享受最新款。

买的好处：

拥有所有权。同时也就拥有了对于残值的处置权。
个性化定制
的空间较大。

不好不坏之处：

买和租的总成本的高低要结合时间这个维度一起看，大多数情况下使用周期前期是购买成本更高，但是当使用时间越来越长的时候，买和租的总成本曲线会出现相交继而转换成租赁成本更高的情况。

四、中国中小企业SaaS服务现状

1、应用范围

目前，中国大约有80％的中小企业都在使用各种SaaS服务，包括财务、人力资源、销售、市场营销以及客户关系管理等。可以说，SaaS服务已经成为中小企业数字化转型的一个重要组成部分。而这些服务的广泛应用使得企业能够更加高效地管理其日常业务，并帮助它们更好地了解客户和市场趋势。

2、政府支持

21世纪企业转型期以来，中国政府也在积极推进中小企业的数字化转型，鼓励企业采用SaaS服务来提高效率和降低成本。很多地方政府都推出了一系列支持政策，以促进这个市场的发展。

例如，国家发改委、财政部、税务总局和工信部联合印发《中小企业信息化推进工作指引》，提出了中小企业信息化发展的指导意见和政策措施，明确提出应用SaaS服务是中小企业信息化发展的重要途径之一。

3、发展潜力

尽管已经有80％的企业在使用SaaS服务，但在中国仍有很多中小企业没有意识到SaaS服务可以为他们带来的好处，或者还没有找到合适的服务提供商，因此在企业信息化服务上止步不前，这也就是楼主所提出的问题：中小企业的SaaS服务在中国做不起来的原因之一。

4、挑战

尽管SaaS服务市场前景广阔，但是这个市场也面临着一些挑战。

首先，在中小企业中推广SaaS服务的过程中，很多企业人员仍然缺乏一些技术人员和IT知识，他们可能会遇到一些技术难题和安全问题，而这些问题也是当下SaaS服务需要解决的重点问题之一；
其次，SaaS服务市场竞争激烈，各个供应商之间的差异化也不是很明显，这使得中小企业在选择供应商时可能会比较困难，个性化应用难以实现；
最后，SaaS服务供应商需要面对的还有数据隐私和安全问题，这类问题在SaaS服务中仍然需要重点建设。与此同时这也是中小企业在选择SaaS服务时需要考虑的因素之一。

五、针对中小企业的SaaS服务发展迟缓的原因

前文已经对当前中国中小企业的SaaS服务整体现状做了简要概述，接下来就想与大家聊一聊针对中小企业的SaaS服务发展迟缓的原因。

中国的行业国情因素

SaaS的商业本质是降低社会平均经济成本的信任托管，中国文化缺乏西方契约精神。
几千年大一统人治权术文化，权术与信息化天然矛盾——所谓“权力是第一资源”，文化决定了买的基因根深蒂固
国内企业的管理规范性不够。不同的企业，遵循了各自的管理理念，而不像国外企业雇佣在MBA统一教学下的职业经理人，管理方法比较统一。因此，在国内做出满足大部分企业需求的管理软件难度会更大一些。

客户需求

有付费能力的中大型企业的业务常有涉及灰色地带，即使上云也只是“非核心数据上云”
信息化意识薄弱——美国一个40人的小公司就可能会“麻雀虽小，各IT系统俱全”
需求个性化居多：我们知道，租的东西通常都是同质化的，对于所有权不属于自己的东西进行个性化改造的成本

商业模式的接受程度

传统的IT采购和管理流程难以适应SaaS服务的快速部署和灵活付费方式。

在中国一些中小企业仍然面临IT人员不足，高精技术人员短缺的问题，没有足够的资源或能力来管理和维护这些新型的软件服务。

有的企业主觉得租赁的成本可能不低于买下它。而中国企业在近四十年的高速发展和市场竞争中存活下来，沉淀下了企业很多自己的“独门武功”这种独门武功是他们不愿意去舍去和改造的。

此外，SaaS服务的快速部署和灵活付费方式的特点可能与我国大部分中小企业的采购流程和财务管理不匹配，因此会导致部署和使用过程受到阻碍。由此我国的一部分中小企业可能就不太愿意运用相关SaaS软件来进行企业管理。

安全与信任问题

数据安全和隐私问题是中小企业采用SaaS服务的顾虑之一。

当下我国SaaS发展仍然不够成熟，因此较多的企业可能担心自己的数据和知识产权在使用SaaS服务时可能会受到侵害或泄露，会给企业造成巨大的损失。

由于缺乏对云端软件服务模式的了解和信任，因此企业内部人员乃至管理人员对于这种新型的服务模式可能存在疑虑和不适应。

供需匹配问题

中小企业的实际需求可能无法匹配供应商的服务标准和定价，导致服务难以推广。

一些中小企业需要特定的功能和定制化的服务，但是当前国内的SaaS供应商能够提供定制化服务的很少，亦或者提供的价格太高，令众多中小企业难以接受。

对于企业端来说尝试成本除了了租赁费这种显性成本外，包括了业务流程改造，用户习惯培养，数据迁移等大量隐性成本。所以企业在选择SaaS的时候并没有办法做到低成本尝试和随需而变的便捷。

行业问题

产品满足客户需求的程度不够深入，兼容性不够（中国企业业务个性化程度高/资本耐心/人才积累/企业家出身/互联网带来的高人力成本/isv生态）
行业混乱，大鱼吃小鱼：互联网巨头入场后的降维碾压——未来的企业智能办公是软硬件结合而不只会是纯软

中国大部分的中小企业对于SaaS服务的认知和了解程度仍有不足。

总的来说，中小企业SaaS服务发展迟缓的原因是一个复杂而多元的问题。供应商需要更好地了解企业的需求和痛点，提供更好的服务和支持，帮助企业更好地实现 SaaS服务的部署和应用。与此同时，企业也需要更加开放和包容，特别是企业管理人员需要更多的去理解和接受这种新型的服务模式，进而能够更好地利用这些服务推动业务的发展和创新。

总结：

随着云计算技术的发展，SaaS系统（软件即服务）已经成为了企业数字化的一个重要趋势。 SaaS系统作为一种新型的软件交付平台，将软件应用程序和相关的服务打包成一种服务，通过网络进行交付和使用，用户只需要通过浏览器等前端工具访问云端的软件服务，就可以实现软件的使用和管理。 SaaS系统具有很多优点，如可扩展性高、操作简单、易于管理、成本低廉等。从市场发展的角度来看，SaaS系统发展前景还是很广阔的。另外这里也给大家列出了项目管理软件选型维度可供大家参考：