HCLTech – Brasil

Na nossa série de Thought Leadership, Anshul Verma, Head de Iniciativas Estratégicas para a América Latina, e Gustavo Santos, Diretor de Soluções da HCLTech, receberam Analaura Morais, Head da Unidade de CRM e Indução Digital no Banco do Brasil, para uma conversa sobre como o banco está utilizando IA generativa e machine learning para oferecer experiências hiperpersonalizadas a milhões de clientes, com a HCLTech como parceira nessa jornada.   De automação de conversas e recomendações à integração entre canais digitais e humanos, a IA está ajudando o banco a escalar o atendimento, fortalecer a fidelização e manter relevância em um mercado altamente competitivo.   Também exploramos como ética, diversidade e privacidade estão no centro da adoção de IA, garantindo inovação responsável e confiança dos clientes. Descubra casos reais, incluindo assistentes inteligentes e estratégias omnichannel, que estão transformando os serviços financeiros no Brasil.   👉 Assista à conversa completa e veja como tecnologia e expertise humana estão transformando o relacionamento com o cliente. https://lnkd.in/dV5qYJYC #GenAI #ExperienciaDoCliente #HCLTechBrasil #BancoDoBrasil #FebrabanTech2025

Onde a Engenharia Encontra a IA e o Futuro se Conecta. IA que Entrega Resultado.   Na HCLTech, engenharia é mais do que uma disciplina — é parte da nossa origem. É o que nos dá profundidade, estrutura e precisão para construir soluções inteligentes e integradas que geram resultados reais de negócio.   Neste ano no Futurecom, vamos mostrar como engenharia e inteligência artificial convergem para moldar o futuro da conectividade e da inovação digital. De redes centrais à experiência do cliente, ajudamos operadoras de telecom a reinventar sua infraestrutura, escalar operações e desbloquear jornadas digitais seguras e personalizadas.   Nossa presença no Futurecom reflete a amplitude da nossa expertise em telecom e a força das nossas parcerias em diversos setores. Com décadas de experiência e presença global, impulsionamos a transformação por meio de automação, nuvem, dados, IA aplicada e engenhosidade humana — tudo com um objetivo: gerar retorno sobre investimento.   Junte-se a nós para explorar como tecnologia e estratégia se unem para construir um mundo mais inteligente, resiliente e conectado.   👉 Saiba mais e conecte-se conosco: https://lnkd.in/dvTcJ9XY #TelecomInnovation #Futurecom2025 #HCLTechBrasil #Engenharia #IAqueEntregaResultado

A manufatura está evoluindo — e o HCLTech Private 5G-as-a-Service está ajudando a impulsionar essa mudança. Desde manutenção preditiva com inteligência artificial até rastreamento de ativos em tempo real, nossas soluções 5G estão transformando os ambientes fabris em espaços mais inteligentes, ágeis e seguros. O resultado? Maior disponibilidade, menores custos e melhor qualidade. 🔗 Explore como estamos impulsionando o futuro da manufatura inteligente: https://lnkd.in/dFSaJ73i 🔗 Junte-se a nós na Futurecom 2025 para explorar mais sobre esses temas e descobrir como o 5G privado pode desbloquear novas possibilidades para o seu negócio! Saiba mais: https://lnkd.in/dvTcJ9XY #Private5G #Futurecom2025 #HCLTechBrasil

Descubra como soluções em nuvem, IA e omnicanal estão transformando os setores de telecomunicações e energia! Em nosso estudo de caso, mostramos como a HCLTech transformou o contact center de uma grande empresa de energia — reduzindo custos, aumentando a satisfação dos colaboradores e alcançando resultados impressionantes, como uma redução de 18% no tempo médio de atendimento e um aumento de 20% na resolução no primeiro contato. Está curioso sobre o futuro das experiências digitais de serviço? Leia o artigo completo para se aprofundar nessas inovações: https://lnkd.in/eNBKmRzF Junte-se a nós na Futurecom 2025 para explorar mais sobre esses temas e descobrir como plataformas de próxima geração estão remodelando as jornadas de clientes e colaboradores: https://lnkd.in/dvTcJ9XY #Telecom #SetorDeEnergia #ContactCenter #Futurecom2025 #HCLTechBrasil

Estamos em contagem regressiva para o Futurecom 2025, evento de referência em Conectividade e Inovação na América Latina - e a HCLTech está pronta para mostrar como está impulsionando a transformação digital em diversos setores.   Veja uma prévia do que preparamos para você: Ajudamos uma operadora de telecomunicações de nível 1 a reduzir o tempo de detecção de fraudes em 85%, ampliar a cobertura de risco de fraude em 5 vezes em apenas 6 meses e cortar a perda de receita em mais de 50% — tudo isso por meio da nossa estrutura de Gestão de Fraudes e suas capacidades analíticas. O cliente melhorou significativamente a precisão na detecção de fraudes e reduziu o tempo para identificar atividades fraudulentas. 📍 Encontre-nos no estande C025 no São Paulo Expo, de 29 de setembro a 2 de outubro. Vamos conversar sobre como a engenharia e a IA estão moldando o futuro da conectividade. 🔗 Saiba mais sobre a HCLTech no Futurecom: https://lnkd.in/dvTcJ9XY 🔗 Saiba mais sobre este estudo de caso: https://lnkd.in/gzm2yqgf #TransformacaoDigital #DeteccaoDeFraudes #Futurecom2025 #HCLTechBrasil

Como os bancos podem oferecer experiências seguras, em conformidade e fluidas para os clientes enquanto os canais digitais transformam o setor financeiro brasileiro?   Durante nossa thought leadership series, Leandro Hirose, executivo de contas enterprise para Slack na Salesforce, e Gustavo Santos, diretor de soluções da HCLTech, mergulham na evolução da comunicação digital nos serviços financeiros. Eles exploram os desafios de usar aplicativos de mensagens em um setor altamente regulado, a necessidade crítica de governança e rastreabilidade, e como Salesforce e HCLTech estão ajudando o Banco do Brasil a inovar com uma solução #omnichannel segura, escalável e integrada.   🎥 Neste vídeo, descubra como líderes do setor estão transformando o banco digital no Brasil: > Por que o #WhatsApp é tão central na vida dos brasileiros — e como as empresas precisam se adaptar > Os riscos e exigências de #compliance dos canais digitais nos serviços financeiros — e como superá-los > Como a parceria entre Salesforce e HCLTech está revolucionando a comunicação entre bancos e clientes, mantendo a experiência simples para o usuário e robusta nos bastidores > O case Banco do Brasil: #colaboração, #inovação e resultados reais, com aumento nas interações digitais e mais oportunidades de negócio   👉 Ficou curioso para ver como a tecnologia está transformando o relacionamento entre bancos e clientes no Brasil? Assista aqui: https://lnkd.in/dV5qYJYC   #ExperienciaDoCliente #BancoDigital #HCLTechBrasil #Salesforce

📅 Reserve na agenda: HCLTech na Futurecom 2025! A #HCLTechBrasil tem o orgulho de anunciar sua participação como patrocinadora oficial da Futurecom 2025, o principal evento de conectividade e inovação da América Latina, que acontece de 29 de setembro a 2 de outubro, no São Paulo Expo. Como líder em inteligência artificial e com forte legado em engenharia, vamos dar vida ao tema "Onde a engenharia encontra a IA e o futuro se conecta", mostrando como essa convergência está moldando o futuro da conectividade, mobilidade e inovação digital. 📍 Visite nosso estande e descubra como estamos: >Modernizando redes e plataformas digitais com alto desempenho e escalabilidade >Elevando a experiência do cliente com soluções omnichannel impulsionadas por IA >Construindo ecossistemas seguros e preparados para o futuro, com foco no mercado brasileiro 📢 Fique de olho nas nossas atualizações sobre a participação da HCLTech na Futurecom 2025: https://lnkd.in/dvTcJ9XY #Futurecom2025 #Conectividade #IA #Engenharia #Inovacao

Você já se perguntou como o uso da voz no WhatsApp está transformando o relacionamento com clientes no setor financeiro?   Durante nossa thought leadership series, Andre Gentil, Diretor de Operações da Interaxa, e Rodrigo Zeca, Diretor Comercial da HCLTech, compartilharam perspectivas valiosas sobre o futuro da voz e da inteligência artificial no setor bancário.   🔹 WhatsApp como canal preferido no Brasil: Não se trata apenas de texto — as mensagens de voz se tornaram um fenômeno cultural. Os brasileiros enviam quatro vezes mais áudios do que qualquer outro país. 🔹 Voz + IA = jornadas mais inteligentes: A nova API do WhatsApp Business está revolucionando a forma como as empresas se comunicam com seus clientes, integrando chat e voz para experiências contextuais e sem fricção. A IA generativa é essencial para tornar essas interações mais humanas, eficientes e escaláveis. 🔹 Governança e conformidade: Com a voz ganhando protagonismo, setores regulados como o financeiro precisam garantir segurança e controle. A gestão corporativa dos números de WhatsApp é fundamental para proteger os dados e manter a confiança dos clientes. 🔹 Por que isso importa: Empresas que não integram voz e chat correm o risco de ficar para trás. O futuro está em atender o cliente onde ele está — com inteligência e empatia.   💡 Quer ver como essa revolução está acontecendo na prática? Assista ao vídeo completo gravado na Febraban Tech:   #ExperienciaDoCliente #FebrabanTech2025 #HCLTechBrasil #Interaxa #VozNoAtendimento #TransformacaoDigital

A HCLTech teve o orgulho de se juntar à ATSC, The Broadcast Standards Association na SET Expo 2025 para apresentar o futuro da radiodifusão no Brasil! A HCLTech esteve ao lado de inovadores globais no estande da ATSC durante a SET Expo, o maior evento de tecnologia de mídia e entretenimento da América Latina. Junto com parceiros, demonstramos como as tecnologias ATSC 3.0 estão sendo adaptadas para apoiar o sistema de transmissão DTV+ de próxima geração no Brasil. 🎯 A presença da HCLTech na SET Expo reforça nosso compromisso em acelerar o progresso no setor de radiodifusão — oferecendo soluções nativas em nuvem e impulsionadas por IA que atendem às necessidades em constante evolução da mídia e do entretenimento em todo o mundo. Saiba como estamos impulsionando os negócios no Brasil acessando https://lnkd.in/dFJf6RHh Explore nossas soluções de mídia e entretenimento: https://lnkd.in/dyhDM2iT #SETExpo2025 #HCLTechBrasil #ATSC #Broadcasting