课程: 批判性思维

解决问题时的常见陷阱

课程: 批判性思维

解决问题时的常见陷阱

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进行批判性思考时，你可能会落入一些陷阱。 但这是可以避免的。 最常见的陷阱是急于获得答案， 你认为你知道问题是什么，因此急于解决它。 要避免落入这个陷阱，可以使用一些工具。 首先是定义好问题，获得明确的问题陈述。 你也可以去探索问题产生的原因， 利益相关者为什么要求你解决这个问题？ 然后可以提出并回答重点问题， 评估之前的工作， 从新角度看待问题，了解因果关系。 做到这一切，你就能避免在真正了解问题之前 就急于去寻找答案。 第二个陷阱是不愿扩大问题范围。 为什么我要让问题变得比现在更糟？ 这就是问题，我可以解决， 但那可能只是一个症状。 你需要思考是什么真正引发了这个问题。 业务转型和五个为什么等工具可以帮助你 真正确定你要设法解决的核心问题。 有时你会关注无关紧要的事， 然后提出建议，这个建议可能颇有见地， 却不能真正提高公司绩效。 这时可以运用二八定律， 问问你自己：“解决这个问题， 是否会给企业带来与付出不成比例的影响？” 或者“我是否正在解决 80% 的部分， 却只能产生 20% 的结果？” 二八定律会帮助你关注产生重大影响的结果。 另一个陷阱是接受分析结果而不深入思考。 比如，分析结果是七， 但是七意味着什么呢？有什么含义？ 要运用技巧从全局分析问题， 不拘泥于分析结果，问问自己： “这意味着什么？” 然后，寻找分析结果 与要解决的其他问题之间的关系。 它们是否有交集？ 与过去遇到的问题有相似之处吗？ 进行批判性思考时， 可能遇到的最后一个陷阱 是没想清楚建议会引发的结果。 如果你执行它，会怎么样？ 建议会产生什么样的连锁反应？ 竞争对手会做些什么？公司会发生什么事？ 你会遇到哪些新问题？ 这时“七个所以呢”可以发挥强大作用， 帮助你了解和领会所提建议产生的结果。 了解这些常见陷阱， 然后运用我介绍的批判性思维工具和技巧， 就能帮助你避开这些陷阱，得到更好的答案。

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