课程: 员工招聘：经理篇

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知识、技能和能力 (KSA)

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知识、技能和能力 (KSA)

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你在生活中可能会凭直觉做很多决定， 例如在遇到迫在眉睫的危险时， 但招聘不能只凭直觉。 有一个工具可以用来确保， 你不会只凭自己的感觉来评估应聘者。 它就是“知识、技能和能力”， 简称 KSA，用于描述 胜任招聘职位所需的条件。 它列出了所需的特殊要求、个人特质和资质。 目的是准确衡量，是什么让应聘者脱颖而出。 如果在招聘流程之前没有明确作出定义， 你将面临无法从应聘者中找到所需人才， 最终招聘失败的风险。 来深入了解一下 KSA 的含义。 第一，知识是指对概念的理解： 这个职位需要怎样的学历或行业经验。 本质上是理论知识，不一定需要能够运用。 例如，这个角色需要 通信专业学士或硕士学位， 具备薪资系统和行政管理的高级工作知识， 了解环境、健康与安全法规。 第二，技能指成功完成工作所需的能力， 可以通过培训或实际经验培养。 可以将技能视为理论知识的实际应用。 例如，拥有 8 到 10 年 管理一线员工的经验， 熟练使用微软办公软件，熟练运用第二语言。 最后，能力是指个人在完成任务， 或面对一些情况时具有的先天特质或才能， 常与技能混淆，但能力是个人独有的特质， 无法通过培训或传授获得。 你可以通过辅导和观察来提高能力， 但不能通过教科书学到。 例如，能够承受工作压力、指导和辅导他人、 积极的态度以及不经提醒主动采取行动。 要记住的一点是，无论你是撰写 KSA 还是职位描述，都不要太在意格式。 更重要的是，清楚地列出应聘者 到底需要满足哪些条件， 才能成功获得招聘的职位。 越具体越好。对每个应聘者， 在招聘中使用相同的格式， 确保流程公平、简洁。 在网上搜索，你能找到几乎 各种职位的 KSA，不需要重头开始写起。 我提议，你为下一个招聘职位， 找到一份职位描述或 KSA， 并把它作为指导，你会发现异乎寻常的收获。

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