课程: 领导与激励不同性格的人

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领导情绪稳定性各不相同的人

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领导情绪稳定性各不相同的人

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我在讲课的时候， 总有人问我关于情绪的问题。 这是因为管理情绪 是一项非常有挑战性的工作， 有时还会让人尴尬。 更难的是，人们体验情绪的方式是不同的。 这种现象是由多个因素引起的， 其中最大的因素是每个人的神经质水平。 请注意，我所说的神经质并不是贬义词。 神经质在性格特征方面的定义， 是指一个人会经历多少负面情绪。 你可以这样判断一个人的神经质水平： 神经质水平高的人更有可能经历担忧、 恐惧和焦虑等情绪， 而且他们的这些情绪更强烈、更持久； 而神经质水平低的人则表现得更平静、 淡然和沉着， 他们不容易担忧或焦虑。 詹姆斯·邦德就是典型的神经质水平低的人。 团队中神经质水平低的人在工作中 往往没有紧迫感， 而这有时会导致他们行动迟缓。 例如，如果你的团队中有神经质水平低的人， 你可能需要花些时间创造一种机制， 让他们尽早认真对待一个项目或挑战， 这样他们才能带着更大的紧迫感投入工作。 这也会让他们更有可能及时采取行动。 如果你要说服神经质水平高的人， 会遇到哪些挑战呢？ 最大的挑战就是他们的顾虑。 你得想办法帮助他们克服对艰难局面 或对话的消极情绪反应。 在试图领导或说服神经质水平高的人时， 你需要让他们觉得你已经听到 并且会认真对待他们的顾虑。 你可以在第一次对话时专注于倾听， 让它变成“你说我听”式的对话， 运用同理心建立信任，了解他们的顾虑。 然后在这个基础上进行第二次对话， 这时你可以证明你倾听了他们的顾虑， 你正在构思的解决方案 也考虑到了他们的担心。 给他们时间， 让他们觉得你在认真对待他们的顾虑。 另外，给他们更多时间去思考， 让他们进一步熟悉计划， 这会让他们更放心地去适应眼前的状况。 与神经质水平高的人共事时，耐心是关键。 他们会有顾虑和担忧，还会有点焦虑。 下一次你和这样的人进行艰难对话时， 一定要表现出高度的同理心， 并寻找能够消除他们顾虑的解决方案。

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