从互怼到协作：5招破解测试与开发沟通困局

      “没空”“等会”测试人员在与团队成员沟通时，常常遇到此类情况。这样的沟通问题如果不能及时有效解决，往往会影响开发进度、项目的按时交付。而团队成员间的有效沟通，尤其是测试与开发间的有效沟通，往往能够提升项目质量与效率，及时反馈和解决缺陷问题，增强团队协作，降低项目交付风险，提高客户满意度。

      因此软件项目团队内部之间的沟通尤为重要，尤其是测试与开发之间的沟通技巧，如下是6大实用技巧：

        1、建立清晰的沟通流程

         在明确沟通目的和方式的前提下，需要建立清晰的沟通流程。

       应规范沟通渠道、频率和方式，例如每日站会、周会等，并使用统一的文档标准进行定期沟通。可以借助自动化工具来传递沟通信息，同时特别注意明确责任人和应急规则，以确保团队的高效沟通。

       另外需要减少口头沟通，以免产生不必要误解，影响开发进度。

       2、定期同步需求变更

      针对需求变更，我们需要引起高度重视，尤其在变更过程中，需要测试与开发参与需求评审，评估变更范围和影响。

       在需求变更得到确认后，应及时通过会议、需求文档更新、任务看板更新等方式将信息同步给相关团队成员，以防止因需求理解偏差而导致的错误开发或漏测，从而确保双方目标的一致性。

       3、善于倾听

       为了提高沟通效率，建议定期组织会议，进行面对面的沟通和讨论，以通过直接的交流进一步加强沟通效果。

      在讨论过程中，我们需要积极倾听他人意见和建议，不急于打断或反驳，深入理解其需求、态度和问题。可以通过这样的步骤：确认需求细节——复述关键信息——记录分歧点，确保信息的准确传递，以尽可能地减少误解，提高协作效率。

       4、沟通前的准备

       首先需要注意沟通时机。在项目开发中，团队成员的压力往往较大，尤其是开发人员，他们时间紧、任务重，注意力高度集中。如果此时沟通，其沟通效果往往大打折扣，因此我们需要注意沟通时机，寻找对方空闲时间去沟通。

      尤其是测试人员与开发人员之间的沟通，建议在沟通前对问题的背景知识有一定了解，并提前做好沟通问题列表。沟通的第一个问题建议为具体性、可量化的问题，而非开放性、宽泛的问题。

       5、定期复盘与优化

       我们需要再项目的关键节点召开专项会议，回顾现有的沟通问题，分析原因并一起讨论改进措施。通过这样阶段性的讨论和总结，逐步提高沟通效率和协作效率。

       如可以通过优化沟通流程、使用沟通工具等方式提高沟通效率。如我们每天早上的站会，可使用CoCode旗下的Co-Project智能项目管理平台的看板功能。

       通过看板功能，项目经理对整体成员的工作进度做到一目了然。对进行中的任务，可以准确获得剩余工时等进度信息，从而能够从整体把控项目工作进度，继而提高整个团队的工作效率。而团队成员也可以清晰明了看到其他成员的任务进展，这对成员间的工作配合以及整体团队的工作进展有积极地推动作用。