今天咱们来聊聊 “用户标签” 这个事儿

哈喽，今天咱们来聊聊 “用户标签” 这个事儿。听起来好像有点专业，其实特好懂 —— 就是给用户贴 “标签”，帮咱们更精准地搞定用户需求。跟之前说的用户画像不一样，标签能直接变成能落地的产品策略，特实用～

先搞懂：用户标签到底是啥？

简单说，用户标签就是描述用户特征的 “抽象符号”。比如你新认识个同事，会记住 TA 的年龄、家乡、爱好，这些其实就是给 TA 贴的 “标签”。对产品来说，给用户贴标签也是一个道理，比如 “25 岁女生”“爱买口红”“每周逛三次淘宝”，这些标签能帮咱们把用户分清楚。

用户标签和用户画像不太一样：

• 用户画像是宏观描述，比如 “20-35 岁白领，喜欢网购”，帮咱们知道 “用户是谁，有啥需求”；
• 用户标签更细致，比如 “经常浏览口红但没下单”“每月在美妆上花 500 块”，能直接用来制定策略，比如给前者发优惠券，给后者推新品。

为啥要给用户贴标签？用处可大了！

最核心的作用是 “精准”—— 把用户分群，然后用不同的办法满足他们，最后提升产品的核心指标（比如销量、用户留存）。

举个电商的例子：

• 对 “价格敏感型” 用户，发优惠券就能刺激他们回来买东西；
• 对 “只盯着某家店” 的用户，只要那家店上新，就提醒他们，他们大概率会点进来看看。

再比如英语学习 APP：

• 给 “免费课总学不完” 的用户贴个 “低完成率” 标签，就专门推 “碎片时间小课程”，帮他们养成习惯；
• 给 “免费课全学完” 的用户贴个 “高完成率” 标签，就推荐付费会员，转化率可能更高。

手把手教你做用户标签

分两步走，一点不复杂：

第一步：先明确业务目标
别上来就瞎贴标签，得先想清楚 “咱们要达成啥目标”。比如英语 APP 的目标可能是 “提高会员付费率”，那标签就得围绕 “哪些用户容易买会员” 来设计，比如 “免费课完成率高”“经常看付费课程介绍” 这些。

要是没目标就乱贴标签，比如明明想提升付费，却盯着 “用户用的手机型号” 这种无关标签，纯属白费功夫。

第二步：设计结构化的标签体系
标签不是随便想的，得按类别来，主要分三种：

1. 属性标签：描述用户的 “基本盘”
   就是用户的客观特征，比如年龄、性别、城市、用的手机型号。这些标签相对固定，能帮咱们做基础分类。
   比如英语 APP 发现 “25-30 岁、一线城市、白领” 这类用户，买会员的概率更高，那推广时就重点盯这类人。

2. 行为标签：记录用户在产品里干了啥
   比如 “每周登录 3 次以上”“看了 5 分钟课程就退出”“买过 3 次以上会员”。这些动态行为能反映用户的真实需求。
   还是英语 APP，给 “经常看课程但不买” 的用户贴个 “高浏览低转化” 标签，就可以推 “首月半价” 的活动，刺激他们下单。

3. 业务标签：用复杂规则算出来的 “高级标签”
   最常用的是 RFM 模型，通过三个维度给用户分层：

• R（最近消费）：最后一次买东西是多久前？
• F（消费频次）：多久买一次？
• M（消费金额）：每次花多少钱？
  比如 “最近刚买过、买得勤、花得多” 的用户，就是 “重要价值客户”，得重点维护，发专属福利；“很久没买、以前买得多” 的用户，就是 “重要挽留客户”，得发召回优惠券。

贴标签容易踩的坑

• 标签和目标不搭边：比如想提升留存，却贴了一堆和留存没关系的标签，白忙活。
• 标签体系乱糟糟：标签东一个西一个，没有逻辑，团队用起来费劲。
• 光贴不用：标签做出来就放着，不根据标签制定策略，等于没做。

记住，标签的价值不是 “贴得多”，而是 “用得好”。哪怕只贴几个关键标签，只要能帮你精准搞定用户，就够了。

最后总结一下

用户标签就是帮你把用户 “分清楚、看懂透” 的工具，按 “明确目标→设计属性 / 行为 / 业务标签→用标签制定策略” 这个流程来，就能让产品策略更精准，核心指标往上走。下次刷 APP 的时候，你可以猜猜自己被贴了啥标签～ 拜拜～