Kundenservice-E-Mails schreiben
Mit Marlene Roider
3 Mitgliedern gefällt das
Dauer: 34 Min.
Niveau: Einsteiger:innen
Veröffentlicht am: 3.10.2025
Kursdetails
E-Mails sind trotz zahlreicher Kommunikationskanäle nach wie vor ein zentraler Bestandteil des Kundenservices. In diesem LinkedIn Learning-Kurs erklärt Ihnen Marlene Roider, wie Sie Kundenanfragen professionell, empathisch und effizient per E-Mail beantworten.
Marlene zeigt Ihnen praxisnah, wie Sie Missverständnisse vermeiden, schwierige Situationen souverän meistern und mit klarer Sprache Vertrauen schaffen. Sie erfahren, wie Sie Ihre Antworten strukturieren, positiv formulieren und mit Empathie punkten.
Nach Abschluss des Kurses sind Sie in der Lage, auch herausfordernde E-Mail-Kommunikation sicher und kundenorientiert zu gestalten.
Marlene zeigt Ihnen praxisnah, wie Sie Missverständnisse vermeiden, schwierige Situationen souverän meistern und mit klarer Sprache Vertrauen schaffen. Sie erfahren, wie Sie Ihre Antworten strukturieren, positiv formulieren und mit Empathie punkten.
Nach Abschluss des Kurses sind Sie in der Lage, auch herausfordernde E-Mail-Kommunikation sicher und kundenorientiert zu gestalten.
Entwickelte Kompetenzen
Zertifikate erhalten und teilen
Teilen Sie, was Sie gelernt haben, und machen Sie in der gewünschten Branche auf sich aufmerksam – mit einem Zertifikat, das zeigt, was Sie in diesem Kurs gelernt haben.
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Zeigen Sie Ihr Zertifikat auf Ihrem LinkedIn Profil im Bereich „Bescheinigungen & Zertifikate“.
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Sie können das Zertifikat auch als PDF herunterladen oder ausdrucken und so an andere weitergeben.
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Teilen Sie es online als Bild, um zu zeigen, was Sie können.
Lernen Sie den:die Trainer:in kennen
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Inhalt
Enthalten:
- Praktische Übungen 1 Übungsdatei
- Wissenstests 4 Tests
- Lernen auch unterwegs Zugriff via Tablet und Handy
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