Online-Kurse zum Thema Kundenservice-Kompetenzen
299Ergebnisse für Kundenservice-Kompetenzen
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Mit schwierigen Kunden umgehen1 Std. 1 Min.
Mit schwierigen Kunden umgehen
Von: Jan-Christoph Daniel
Kurs
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Gesprächsdeeskalierung im Kundenservice51 Min.
Gesprächsdeeskalierung im Kundenservice
Von: Claudia Gabler
Kurs
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Customer Centricity – Unternehmerisches Handeln an Kund:innen ausrichten53 Min.
Customer Centricity – Unternehmerisches Handeln an Kund:innen ausrichten
Von: Sarah Seyr
Kurs
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Behalten Sie die Kontrolle über das Telefonat2 Min.
Behalten Sie die Kontrolle über das Telefonat
Aus: Telefonischer Kundenservice
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Customer Journey Map: Customer Lifecycle optimieren3 Min.
Customer Journey Map: Customer Lifecycle optimieren
Aus: Customer Centricity – Unternehmerisches Handeln an Kund:innen ausrichten
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Kundenzentrierung vs. Kundenorientierung2 Min.
Kundenzentrierung vs. Kundenorientierung
Aus: Customer Centricity – Unternehmerisches Handeln an Kund:innen ausrichten
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Standardprozesse aufsetzen4 Min.
Standardprozesse aufsetzen
Aus: Qualitätsstandards im Kundenservice
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Tipps und Tricks für effizienten und exzellenten Kundenservice am Telefon1 Min.
Tipps und Tricks für effizienten und exzellenten Kundenservice am Telefon
Aus: Telefonischer Kundenservice
Video
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Kundenfokus und Kundenorientierung als Führungsaufgabe28 Min.
Kundenfokus und Kundenorientierung als Führungsaufgabe
Von: Knud Johannsen
Kurs
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Qualitätsstandards im Kundenservice56 Min.
Qualitätsstandards im Kundenservice
Von: Sabine Hübner
Kurs
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Entscheidungsprozesse gestalten1 Min.
Entscheidungsprozesse gestalten
Aus: Customer Centricity – Unternehmerisches Handeln an Kund:innen ausrichten
Video
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Die besonderen Herausforderungen des Telefonservice53 Sek.
Die besonderen Herausforderungen des Telefonservice
Aus: Telefonischer Kundenservice
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