Anna, was sind die Erfolgsfaktoren für den Aufbau eines digitalen Botschafter-Netzwerks?

Hallo Anna,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses Vorstellungsgespräch genommen haben!

Schnelle Einführung für die Leser. Du kommst ursprünglich aus Ohio, lebst und arbeitest aber seit 6 Jahren in Deutschland. Nach einigen Stationen in Baden-Württemberg und Berlin in unterschiedlichen Organisationen arbeitest du nun als Programmkoordinator im Social Innovation Team bei Steelcase in München.

Erst neulich haben wir bei einem Kaffee über Ambassador Networks gesprochen. Sie haben sich zu einem kurzen Interview über Ihre aktuellen Erfahrungen bereit erklärt, da Sie am Auf- und Ausbau Ihres Ambassador-Netzwerks arbeiten, um Ihr Corporate Volunteering zu steigern.

Sie haben mir gesagt, dass Ihr Ansatz "Change Corp" genannt wird, ist das richtig und was machen Ihre Kollegen in der Change Corp?

Genau, unsere Change Corp sind unsere von Mitarbeitern geführten Social-Impact-Teams in 25 Städten auf der ganzen Welt. Mit der Change Corp schaffen wir Präsenz und Verbindung zwischen verteilten Teams, indem wir ein Netzwerk aufbauen, das Mitarbeiter auf der ganzen Welt verbindet. Es geht darum, eine globale Gemeinschaft mit lokalem Einfluss aufzubauen. Unsere Teams konzentrieren sich darauf, in drei Wirkungsbereichen etwas zu bewegen, die auf die SDG-Ziele der Vereinten Nationen abgestimmt sind: Hochwertige Bildung, Abbau von Ungleichheiten und Klimaschutz.

Als die Pandemie ausbrach, muss sich der Aufbau der Change Corp verändert haben. Können Sie mir ein bisschen mehr über Ihre letzten 1,5 Jahre erzählen?

Gerade als wir anfingen, das Netzwerk wirklich zu erweitern, kam COVID. In den letzten 1,5 Jahren sind wir von 6 auf 25 Teams gewachsen! Die Umstellung auf das Virtuelle war für unsere Change Corp-Teams anfangs schwierig, insbesondere die Lernkurve, um herauszufinden, wie man mit Community-Partnern in einem rein digitalen Raum zusammenarbeitet. Am Ende ermöglichte es Teams jedoch, sich sowohl intern untereinander als auch extern mit Organisationen zu verbinden, mit denen sie sonst vielleicht nicht interagiert hätten... Die virtuelle Einrichtung löste viele globale Möglichkeiten für Freiwilligenarbeit aus, wie z. B. virtuelles Mentoring und Online-Workshops, Aktivitäten, die für unsere Change Corp-Teams vor COVID nicht üblich waren, da der Schwerpunkt immer auf der ortsbezogenen Wirkung lag.

Die Umstellung auf virtuell gab uns auch die Möglichkeit, die Art und Weise, wie wir als internes Netzwerk der Steelcase Change Corp interagieren, neu zu fokussieren und neu zu gestalten. Das digitale Umfeld hat es für unsere globalen Change Corp-Teams viel einfacher gemacht, häufiger miteinander in Kontakt zu treten und voneinander zu lernen, z. B. bei einem virtuellen Kick-off-Call für 2021 in diesem Sommer, an dem Teams von Hongkong bis nach Seattle teilnehmen.

Wenn Sie einen Schritt zurücktreten, müssten Sie jemandem Ratschläge geben, der gerade anfängt, ein Change Corp / Ambassador Network aufzubauen. Wie würden Sie anfangen? Vielleicht hast du 2-3 Schritte, die jemand befolgen kann?

Der wichtigste Faktor ist, Menschen zu finden, die begeistert und motiviert sind, vor Ort etwas zu bewirken. Eine Mischung aus Top-Down-Unterstützung und Bottom-Up-Leidenschaft ist immer entscheidend: Die Change Corp wird aus der Unternehmensperspektive unterstützt, was den Mitarbeitern die Freiheit gibt, sich während der Arbeitszeit zu beteiligen, aber sie ist auch eine von den Mitarbeitern geführte Bewegung, die Teams befähigt, ihre eigenen Entscheidungen zu treffen und ihre eigenen Projekte zu definieren. Wir bitten die Teams lediglich, sich auf unsere drei strategischen Wirkungsbereiche zu konzentrieren – hochwertige Bildung, Abbau von Ungleichheiten und Klimaschutz –, aber ansonsten können sie frei entscheiden, wie sie mit ihren Gemeinschaften interagieren wollen.

Wir haben unseren Prozess in drei Schritte unterteilt:

1. Identität - Identifizieren Sie zwei lokale Champions, die das Team anführen.
2. Engagieren – Beginnen Sie mit dem Scoping und der Kontaktaufnahme mit Community-Partnerorganisationen. Wir ermutigen die Mitarbeiter, über die wichtigsten strategischen Prioritäten an ihrem Steelcase-Standort nachzudenken und darüber, wie sie die Talente/Stärken der Mitarbeiter in ihrem Büro nutzen können.
3. Amplify – In dieser Phase geht es darum, in das globale Steelcase-Netzwerk eingebunden zu werden, das gemeinnützige Partnernetzwerk jedes Teams zu erweitern und neue Teams zu unterstützen, wenn sie der Change Corp-Community beitreten.

Wie finden, aktivieren und befähigen Sie Ihre Change Corp-Teams digital? – Vielleicht hast du Tipps für andere Corporate Volunteering-Manager?

In diesem Jahr haben wir eine neue globale Strategie für soziale Innovation implementiert – indem wir unsere Strategie weltweit für alle Mitarbeiter zugänglich machen, können wir unsere Programme, wie z. B. Change Corp., leichter sichtbar machen. Manchmal kommen Mitarbeiter zu uns und fragen einfach: "Hey, worum geht es bei Change Corp? Können wir ein Team gründen?" In anderen Fällen wenden wir uns an die Führungskräfte, um eine Empfehlung zu erhalten, wer ein lokales Team aktivieren könnte, oder wir wenden uns an bestimmte Personen, um sie zu fragen, ob sie daran interessiert sind, an Bord zu kommen.

Der Prozess ist jetzt vollständig digital, also beginnen wir mit einem Onboarding-Anruf, gefolgt von monatlichen Touch-Base-Anrufen mit den Co-Führungskräften aus jedem Team, und dann binden wir sie in unser globales Netzwerk ein, indem wir Führungskräfte einladen, sich vierteljährlich als globale Gruppe zu treffen.

Das häufigste Feedback, das ich von Change Corp-Mitgliedern zu diesen virtuellen Gruppenanrufen bekomme, ist, dass sie es lieben, die Möglichkeit zu haben, mit Kollegen aus der ganzen Welt in Kontakt zu treten. Jemand aus unserem Business Center in Monterrey, Mexiko, hat wahrscheinlich nicht die Möglichkeit, zufällige Zusammenstöße mit jemandem aus unserem WorkLife Center in Hongkong zu haben, aber durch Change Corp haben sie die Möglichkeit, sich kennenzulernen und ihre Geschichten, Herausforderungen und Erfolge über die Auswirkungen auf die Gemeinschaft, die sie erzielen, zu teilen.

Wo möchten Sie die Change Corp in 5-10 Jahren sehen? 

Bis 2025 wollen wir Change Corp-Teams an allen Steelcase-Standorten auf der ganzen Welt einführen. Wenn alle 12.000+ Mitarbeiter von Steelcase während ihrer Zeit im Unternehmen in irgendeiner Weise mit Change Corp interagieren könnten, wäre das erstaunlich. Von der einmaligen Freiwilligenarbeit bis hin zur Leitung eines Teams gibt es viele Möglichkeiten für Mitarbeiter, sich zu beteiligen und dazu beizutragen, in den Gemeinden, in denen wir leben und arbeiten, einen positiven Unterschied zu machen.

Letzte Frage, weil ich es liebe, nach fantastischen Ansätzen im Bereich Digital Volunteering zu suchen – Was sind die Top 5 der erfolgreichsten digitalen Corporate Volunteering-Aktivitäten, die Sie im letzten Jahr organisiert oder an denen Sie teilgenommen haben? Vielleicht können Sie einige Organisationen fallen lassen, damit andere beitreten oder kopieren können.

Wir nehmen dieses Jahr am Pro-Bono-Camp des Haus des Stiftens teil, worauf wir uns sehr freuen. [Bemerkungen von Alex: Ich habe ihr nicht gesagt, dass sie das sagen soll!] Wir hatten auch mehrere Mitarbeiter, die im vergangenen Jahr am virtuellen Mentoring-Programm der ReDI School of Digital Integration und an den Career Day Talks teilgenommen haben, was eine großartige Gelegenheit war, unsere internationalen Mitarbeiter einzubeziehen.

Von Seiten von Steelcase konzipiert unser Social Innovation Team derzeit ein virtuelles Karriereerkundungs- und Talentpipeline-Programm mit einer Schule in Grand Rapids. Die Mitarbeiter von Steelcase haben die Möglichkeit, die Studenten während des gesamten Programms zu betreuen und so unser Ziel zu unterstützen, Karrierewege gerecht und inklusiv zu gestalten.

Außerdem starten wir unser zweites Equity in Education Challenge - und Fellowship-Programm, das zum großen Teil von freiwilligen Steelcase-Mitarbeitern unterstützt wird.

Anna, vielen Dank für deine Zeit und deinen Einblick!

Wir freuen uns sehr auf unsere nächsten Unternehmungen.

Alex