Das Dokument behandelt die Bedeutung des Experience Marketing und die Notwendigkeit, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, um im digitalen Zeitalter wettbewerbsfähig zu bleiben. Es wird betont, dass Unternehmen Daten integrieren und personalisierte Kundenerfahrungen schaffen müssen, um lebenslange Kundenbeziehungen aufzubauen. Die Sitecore Experience Platform wird als Schlüsseltechnologie vorgestellt, um diese Ziele zu erreichen.