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Social Media - Unternehmen erfolgreich positionieren
Das Dokument beleuchtet die Bedeutung von Social Media für Unternehmen in der Schweiz und betont Kommunikation, Partizipation und Transparenz. Es werden Strategien und Prinzipien vorgestellt, um erfolgreich in sozialen Netzwerken zu agieren, darunter die Wichtigkeit von Dialog, authentischer Kommunikation und aktiver Feedback-Integration. Zudem werden fünf zentrale Fragen zur Zieldefinition, Zielgruppe, Inhalt, Erfolgsmessung und Verantwortlichkeit hervorgehoben, um eine effektive Social-Media-Strategie zu entwickeln.
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- 5. Social Media inder Schweiz
- 6. Luege, lose, laufe,luege, … Monitoring Verbreitung Content / Partizipation Community Unternehmen Feedback Diskussion Controlling
- 7. Social Media Monitoring Harvest Rank Act Was läuft? Wie relevant ist es? Was tun wir? Wer hat‘s geschrieben? Wer hat‘s gelesen? Schlüsselwörter Aktualität Massnahmen Quellen Publikationsort Plattformen - Google Alerts Autor Inhalte - Suchmaschinen - Dienstleister Verbreitung Dialog - Foren, Websites Krisenkommunikation Dokumentation
- 8. Prinzip: Transparenz Getratschtwird sowieso da draussen Lieber zuviel kommunizieren Probleme offen angehen, nichts verheimlichen Regeln einhalten
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- 10. Prinzip: Partizipation Menschenan Entscheidungen beteiligen Echten, lebendigen Dialog herstellen Umsetzen, was man gehört hat
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- 12. Prinzip: Humanizing Gesichterzeigen Persönlich kommunizieren Authentisch kommunizieren
- 14. Die fünf Fragen Was wollen wir erreichen? Wen wollen wir erreichen? Was haben wir zu sagen? Wie messen wir den Erfolg? Wer macht‘s?
- 15. Mögliche Zielsetzungen Beeinflusser erreichen Eine Community aufbauen Mitdiskutieren, Feedback abholen Kundenservice erbringen Image pflegen Themen setzen Verkaufen Werben Die Reihenfolge ist nicht zufällig!
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- 20. Wen wollen wirerreichen? Vergessen Sie die Zielgruppe! Der Inhalt findet seinen Weg. Das Thema bestimmt die Community - und die Kanäle!
- 21. Was haben wirzu sagen? Content is king. Recycling ist OK, reicht aber nicht: Pressemitteilung News Gefragt sind: Primeurs, Stories, Exklusives „Nähkästchen-Content“ Dialog, Dialog, Dialog
- 22. Touch Points schaffen Website Blog
- 23. Wie messen wirden Erfolg? quantitativ x Followers x FB-Likes x Top-Twitterer als Kunden X0000 Followers über RTs erreicht x Teilnehmende an einem Event qualitativ Stimmung gegenüber der Marke in der Community Position/Reaktion der Mitbewerber
- 24. Wer macht‘s? „Lass unsfür sechs Monate einen Praktikanten einstellen.“ „Unsere PR-Agentur kann das bestimmt auch.“ „Das gehört in die Corporate Communications, nur schon aus rechtlichen Gründen.“ „Nur wir können die Kunden richtig beraten, als gehört das in den Verkauf.“ „Die Kunden reden dort über Probleme mit dem Produkt, also gehört das in den Support.“ „Es heisst doch Social Media MARKETING, oder?“
- 25. Die fünf Fragen Was wollen wir erreichen? Wen wollen wir erreichen? Was haben wir zu sagen? Wie messen wir den Erfolg? Wer macht‘s? Es braucht eine Strategie!
- 26.
- 27. Luege, lose, laufe Monitoring Verbreitung Content / Partizipation Community Unternehmen Feedback Diskussion Controlling
- 28. [email protected] 044 252 6866 079 241 20 88 twitter: @danielebneter Diskutieren Sie ab 16.15 mit! carpathia: e-business.competence www.carpathia.ch
- 29. Und das erwartetsie ab 16.15: Erfahrungsaustausch: Moderierte Diskussion am Bistrotisch (World-Café) Alle Teilnehmenden erhalten gratis die - Checkliste Webanalyse - Checkliste Social Media Bis gleich am MeetingPoint!