【岗位说明】房地产公司营销中心组织架构及岗位职责.doc

房地产公司营销中心是负责整个公司营销活动的职能部门，其组织架构和岗位职责的划分对公司的整体营销效果至关重要。营销中心组织架构通常包括营销总监、销售部、客服部、策划部等主要部门。每个部门及岗位都有其明确的职责和工作内容，共同推动公司房地产项目销售和品牌建设。 营销总监作为整个营销中心的核心领导，需要负责组织架构的搭建和人员的招聘管理，以及与政府相关部门、合作单位和公司各部门间的沟通协调。营销总监还需制定和执行市场推广及销售策略，并对销售渠道进行搭建、管理和考核。同时，营销总监还要监督销售报表、监控销售服务工作，并参与商业招商政策的制定及商业体系的规划运营。此外，还需推进营销文化体系的建立和完善。 策划部主要负责行业信息的收集、市场动态的掌握、项目可行性分析、项目推广、产品分析、项目整体策略制定和市场开拓。策划部还需对广告公司及其它广告服务商进行工作考核、方案审批和提报，并管理营销中心的销售物料。策划部通过制定营销活动策略、组织协调、执行、效果汇报等工作，确保营销活动的有效推进。 销售部负责接待中心的日常行政管理及销售管理工作，监控市场情况，提出推广和销售方案建议。销售部还需招聘、培训和考核销售部人员，执行销售策略并汇总、分析、提报销售数据。此外，销售部要处理客户关系，包括接待、签约、回款跟踪及问题客户处理，确保客户满意度和销售现场的秩序。 客服部的职责主要是提供优质的客户服务，包括客户接待、记录、回访、签约、回款跟踪和交付等工作。客服部还需要处理问题客户及突发事件，并维护接待中心现场卫生。 营销中心内的岗位设置和职责划分对房地产公司的营销活动和客户服务有着直接的影响。通过明确的岗位职责和有效的工作流程，能够保证营销活动的顺利进行和销售目标的实现。