涉警网络舆情危机的应对研究
互联网目前是我国影响最广泛的重要媒体。当公安机关对一些突发性事件处
置不当、信息公布不充分时,网络往往对此大肆炒作,导致民众对公安机关的形象
和执法民警的能力产生质疑,从而形成了不同程度的涉警网络舆情危机。近年来
这样的事件层出不穷,如“深圳娃娃鱼事件”,“庆安枪击案”,“长沙警察打人
事件”等。公安机关如何化解民众和网络媒体中反映出来的仇警心理,并妥善处
置日益严重的涉警网络舆情危机,已经成为亟待解决的课题。
笔者在本文中以“深圳娃娃鱼事件”为例,透过 4R 危机管理理论为理论工具
对其进行深度剖析,回顾整个事件过程的同时,从深圳警方处理这次涉警网络舆
情危机的关键节点展开分析,总结其处置过程中存在的问题,以及产生问题的主
观和客观原因,最后从笔者本身的工作实践出发,着重探讨警媒合作的意义和公
安机关如何在实际工作中从媒体、网友和警方三个方面着手建立应急机制,提出
了自己的见解。
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