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项目管理的要素

项目管理的目的

在谈项目管理要素之前，首先明确一下什么是项目管理。按 PMI 的定义：

“ Project management is the applications of knowledge, skills,tools,

techniques to project activities in order to meet or exceed stakeholder needs

and expectations from the project. ”。按字面意思理解，项目管理就是“在项目

活动中运用一系列的知识、技能、工具和技术，以满足或超过相关利益者对项目

的要求”，这指出了项目管理涉及的范畴和要达到的目标。

对于以“项目”为基本运作单位的 IT 服务公司来说，主要目标是让每个项目都

解什么是客户的成功”，只有客户成功了项目才能成功；

2) 项目执行中能够“担负客户成功的责任”，按要求完成承诺的工作；

3) 项目结束后能“帮助客户实现价值”，只有客户说项目成功了才是真正的成功。

虽然项目前和项目后的努力不是讨论的重点，但对于项目的成功却有重大的意义，

这里简单说明。

“了解什么是客户的成功”指了解客户的真正需求，客户需求是项目存在的根本

原因。这就要回答“可以帮助客户解决什么问题？能给客户带来什么价值”，只

有回答了这两个问题，才能明确客户的成功标准，进而明确项目目标。

事实上这就是一定要站在客户立场上考虑问题，这点尤为重要。客户需要的不是

将一堆硬件和软件组装起来，而是要能帮他们解决问题。 比如，你如果对一个

系统开发后，还需要移交产品、培训支持和运行维护等一系列的工作，才能确保