电子商务服务管理第三章电子商务与企业竞争力.ppt

电子商务与企业竞争力之间的关系是现代企业经营策略中不可忽视的一部分。企业竞争力是指企业在竞争中获取更多利益或资源的能力，它包括国家竞争力、产业竞争力、企业和产品竞争力四个层面。企业的竞争力可以理解为企业基于所拥有的特殊资源通过市场表现出来的，超越竞争对手的销售商品或提供服务的能力。这种能力不仅包括现实的生存能力，还包括潜在的、未来的发潜力。它是企业基于其所拥有的系列特殊资源获得的，通过市场竞争力表现出来的。企业竞争力的构成要素包括人力资源、研发与开发能力、核心技术、供应链、营销组合、营销网络、客户资源、管理能力和企业信誉、企业文化等。 为了衡量企业的竞争力，需要建立一套评价指标体系，这通常包括市场业绩指标和能力指标。市场业绩指标主要涉及企业的利润率、市场占有率等；而能力指标则包括人力资源能力、研发与开发能力、全员劳动生产率、销售能力、财务能力、知识能力、企业信誉和管理能力等。通过收集原始数据、进行数据处理、明确使用范围、明确服务对象以及进行评估分析等步骤，可以运用这些指标体系。评估企业竞争力的指标具有重要意义，它有助于企业明确自身的处境，识别优势和不足，提高管理水平，并作出优势决策。 电子商务本身具有覆盖面广、费用低廉、使用灵活、功能全面等优势。这些优势可以为企业创造竞争优势，比如成本优势、差异化优势、目标集聚优势和无边界扩张优势。实施电子商务提高企业竞争力需要注意几个关键问题：需要转变观念，澄清认识；要考虑全面规划，通盘考虑；再者，重视人力资本的作用；此外，加大资金投入，进行基础设施建设；建设富有特色的电子商务网站也是其中一项重要内容。通过上述措施，企业能够借助电子商务平台提升自己的市场竞争力，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。