国家开放大学电大《信息化管理与运作》机考4套标准真题题库及答案.docx

知识点一：信息化管理与运作基础概念 信息化管理与运作是涉及到信息的获取、处理、存储、传递、输出以及利用等过程的综合管理活动。信息管理包括信息的收集、处理、存储、传输、分发和利用。信息化管理则强调利用现代信息技术，例如计算机和网络技术，以提高信息处理的效率和质量，同时实现对信息资源的合理配置和有效利用。 知识点二：信息化的基本要素 信息化体系涉及多个基本要素，包括信息资源、信息网络、信息技术应用、信息技术和产业、信息化人才队伍、信息化政策法规和标准规范等。每个要素都对信息化的发展起着关键作用，缺一不可。 知识点三：信息化建设的原则与要求 信息化建设必须遵循系统性原则，将各部分结为有机整体；实施标准化和规范化管理；强调信息的集成性，确保信息系统的兼容性；同时，还应该注重信息系统的安全性和保密性，防范可能的信息泄露和攻击。 知识点四：信息化标准的作用 信息化标准旨在规范信息处理过程中的行为和信息技术应用的规范。这包括但不限于信息的标准化分类、存储格式、交换协议等。标准化有助于降低信息系统的复杂性，提高信息处理效率，确保信息系统的互操作性。 知识点五：信息化项目管理 信息化项目管理涉及项目的计划、组织、指导和控制等管理活动。项目计划的种类很多，但综合计划、人力资源计划、风险计划是必不可少的主要项目计划。项目管理还包括风险监控的范围，如风险计划、风险跟踪、风险披露等。 知识点六：信息化的评估与监控 信息化评估不仅是结果的显示，也是信息化战略实施的导航系统，项目过程管理的指示器，系统运维控制的仪表盘。评估信息化项目成功与否，需要综合考量信息系统带来的经济效益、工作效率的提升、用户满意度等多方面因素。 知识点七：信息化人才队伍与组织结构 信息化人才队伍的建设是信息化成功实施的关键，CIO（首席信息官）有时需要扮演教师、教练的角色，将信息化理念灌输到企业的各级员工。同时，需要建立信息化组织机构，赋予各类人员相应的责任、权利，以确保信息化工作的顺利推进。 知识点八：信息技术的发展与应用 信息技术应用包括硬件、软件以及互联网技术等，其具有高投入、高产出、高风险的特征。信息技术的发展为业务流程重构、组织结构优化和管理模式创新提供了可能，同时也对信息技术人员提出了更高的要求。 知识点九：信息化管理的法律环境 信息化工作需要在一定的法律和规范框架内进行。这包括信息法、版权法、网络安全法等，确保信息活动合法、合规，防止信息侵权和网络犯罪。 知识点十：信息化应用实例 在实际应用中，信息化可以提高工作效率和管理水平，如通过使用RFID技术可以实现高效的物流管理。此外，信息系统在企业中的应用还包括项目管理、客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)等，帮助企业更好地实现资源优化配置。