REI公司作为领先的户外运动用品零售商,通过与IBM和思科的合作,成功构建了高效的电子商务平台,推动了公司业务的快速增长,并在1999年实现了六亿多美元的收入。REI的核心业务包括户外装备和服装的生产和销售,以及旅游服务,目前在23个州拥有54个零售分店,同时经营三个在线商店REI.com、REI-Outlet.com和REI.co.jp,其中REI.com是互联网上最大的户外活动装备商店。 REI之所以能够领跑下一代电子商务,主要归功于其对电子商务领域的前瞻性投资和与行业领导者的合作。REI的首席信息官Brad Brown强调,公司致力于帮助人们享受户外活动,而电子商务平台正是实现这一使命的重要途径。通过IBM的Net.Commerce、DB2通用数据库和RS/6000服务器,以及思科的路由器、交换机和防火墙,REI构建了一个强大的技术支持体系,确保了网站的高效运行和业务的快速发展。 REI的在线销售副总裁Matt Hyde指出,互联网为REI提供了前所未有的商业机会,特别是在提供全天候服务和满足顾客需求方面,展现了独特的优势。这一Web渠道不仅带来了显著的收入和利润增长,还提高了客户满意度和忠诚度,为REI带来了稳定的回头客基础。数据显示,在线销售额在过去几年间显著增长,且有大量访问者集中在晚间时段,这说明REI成功抓住了电子商务的潜力。 REI的成功也得益于其早期的战略部署。在1995年,REI就开始规划基于Web的零售战略,并于1996年实施。面对初期软件无法满足长期需求的挑战,REI选择IBM的Net.Commerce(现WebSphere商务套件)和DB2软件进行替换,以更好地支持其业务发展。这一转变不仅提高了运营效率,还加快了新技术的集成速度。 REI的技术架构包括多台IBM RS/6000 Web服务器和AS/400后端服务器,以及六个大型数据库,这些数据库涵盖了邮购系统、定价数据、产品信息和SKU信息,确保了数据的准确性和业务流程的顺畅。技术服务经理Kim Muromoto强调了选择合适技术的重要性,并指出IBM和思科提供的技术使REI能够利用现有的投资,同时确保了公司在竞争中的优势地位。 REI公司通过与IT行业的领先企业合作,建立了一个强大的电子商务系统,这一系统不仅支撑了REI的业务发展,也为户外活动用品零售行业树立了电子商务的成功典范。REI的成功经验表明,在网络时代,有效地利用电子商务平台对于零售企业的成长至关重要。




























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