电子商务运营管理
第一章 电子商务概述
第一节 电子商务的定义及分类
1.广义上的电子商务(electronic business ,EB)是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务
的电子化、网络化，可称作电子业务。
2.狭义的电子商务(electronic commerce, EC)指人们利用电子化手段进展商品交换为中心的各种商务活
动，也可称作电子交易。
1. 电子商务的概念包含两个要素：一是商务;二是网络化和数字化技术。(P3)
2. 电子商务的前提是商务信息化。电子商务的出发点和归宿是商务。电子商务的核心是人。(P3)
3. 电子商务的特点：(P3)
1.虚拟性 2.跨越时空性 3.低本钱 4.高效性 5.平安性
4. 电子商务的分类(按交易的参与主体分类)(P5)
1. 企业对消费者(B2C) 2.企业对企业(B2B) 3.消费者对消费者(C2C)
4.企业对政府(B2G) 5.消费者对政府(C2G) 6.企业对消费者对企业
第二节 传统商务与电子商务的区别与联系
第三节 电子商务交易标准概述
1. 电子商务的概念模型由交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、物资流等根本要素构成。
(P10)
2. 电子商务标准根本上分为两层：底层的数据交换标准和高层的面向流程的标准。(P14)
第四节 我国电子商务开展状况
1. 我国电子商务的开展趋势(P21)
1. 电子商务普及化 2.电子商务国际化 3.通讯网络融合化
2. 我国电子商务立法存在的问题(P22)
(一)缺乏标准性和权威性
(二)在内容上还存在着一定的局限性
(三)尚须加强兼容性
第二章 电子商务的根本模式
第一节 电子商务的根本构造
1. 图 2-1 电子商务的总框架(P30)
2. 在所有系统之下的是为电子商务顺利开展而必需的宏观政策法规、技术支持和标准化建立，这三个方
面都为电子商务提供有利的开展保障。(P30)
3. 电子商务的各类应用建立在两大支柱和四个层次之上(P31)
(一)两大支柱
1. 政策法律支柱 2.技术标准支柱
(二)四个层次
1. 网络设施层 2.信息发布层 3.信息传输层 4.一般业务效劳层
第二节 电子商务的系统构造
1. 电子商务根底平台是各种电子商务应用系统的根底。(P33)
2. 电子商务系统的组成(P33)
1. 网络平台 2.认证中心 3.支付网关 4.客户效劳中心 5.电子商务网站
3. 电子商务的三大根本功能分为内容管理、协同处理和交易效劳三大功能模块，也简称“3C〞功能。(P36)
1. 内容管理(P36)
1. 提供 Web 上的信息发布。
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