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居家养老服务与信息系统集成项目
可行性研究分析报告
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业务拓展部
2013-11-25

居家养老项目可行性研究分析报告
2 / 17
目次
1. 项目背景 ..............................................................3
1.1 人口结构改变带来的巨大机遇 ..........................................3
1.2 行政压力下的特殊市场环境 ............................................5
1.3 居家养老服务信息平台的定义 ..........................................6
2. 市场分析 ..............................................................6
2.1 市场需求 ............................................................7
2.2 市场规模 ............................................................7
3. 业务描述 ..............................................................8
3.1 产品与服务 ..........................................................8
3.2 商业模型 ...........................................................12
3.3 合作伙伴 ...........................................................15
4. 财务分析 .............................................................16
4.1 投资估算 ...........................................................16
4.2 收入预测 ...........................................................17
4.3 投资回报预测 .......................................................17
5. 项目进度 .............................................................18
6. 风险分析与对策 .......................................................18
6.1 政策风险 ...........................................................18
6.2 市场风险 ...........................................................19
6.3 技术风险 ...........................................................20
6.4 资金风险 ...........................................................20
6.5 管理风险 ...........................................................21
6.6 人力风险 ...........................................................21
1. 项目背景

居家养老项目可行性研究分析报告
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1.1 人口结构改变带来的巨大机遇
21 世纪的中国,已经步入了人口结构快速老龄化阶段。据 2010 年第六次全
国人口普查数据显示:全国 60 岁及以上老年人口已达 1.7765 亿,占总人口比重
达 13.26%,在今后较长一段时期内,老龄人口的比例将以年均 3.2%的速度增长,
从 2001 年到 2020 年这一时期,平均每年将有 596 万人进入老龄;2030 年前后,
我国 60 岁以上的老龄人口预计将增至 4 亿左右,相当于现在欧盟 15 国的人口总
和;到 2050 年,我国 60 岁和 65 岁以上的老龄人口总数将分别达到 4.5 亿和
3.35 亿,这意味着每 3 个人中就有 1 个老人。我国除了老龄人口基数大,还有
以下几个特点:
老龄化进程速度过快
从 2005 年的 11%到 2050 年的 30%,中国只用了不到半个世纪的时间,而许
多国家用了一百年的时间,我国的人口结构老龄化进程大大快于其他国家。
高龄化趋势明显
随着死亡率的下降推动寿命的延长,我国人口平均预期寿命已经提高到
73.5 岁,达到中等发达国家的水平(74 岁)。其中 80 岁以上高龄老人以年均约
4.7%的速度增长,截止至 2009 年底,80 岁以上老年人已达 1900 万,其中失
能老人 1036 万。随着老人寿命的提高,一方面,家庭里将会出现两代老人,赡
养数量开始增多。另一方面,子女的年龄也在相应提高,供养者的老龄化,将导
致低龄老人供养高龄老人的局面产生。
持续的超低生育率
由于计划生育政策的执行,中国近 15 年来平均生育率为 1.35 左右(易富贤
估计),即一对夫妇一辈子平均生 1.35 个孩子,而美国维持在 2.1。按照 1.35
的生育率水平,人口每过一代(大约 30 年)减少 37.5%。持续的超低生育率将
导致社会的创造力与消费力下降,并直接影响到家庭的供养资源减少,子女养老
的人均负担几倍增长。夫妻两人供养双方 4 位老人,抚养 1 个后代的“421”模
式将成为中国今后几十年主流家庭模式。据人口专家预测,未来 10 年,包括独
生子女与独生子女、独生子女与非独生子女组成的独生父母家庭(即 421 家庭)
在我国至少会达到上千万个。据一项京沪穗城市居民调查显示,35%的家庭要赡
养 4 位老人,49%的家庭要赡养 2-3 位老人。
空巢、独居比例大幅攀升
21 世纪将是老年人独居的时代。1990 年,我国老年人口中,有 70%的人与
子女同住。现如今,在许多城市老年人口中空巢家庭增长到 40-50%,如北京市
东城区安德里社区空巢化比例达到 55%以上,有的甚至达到 70-80%,代际分离
增加了家庭养老的困难。现代化生产节奏不断加快,劳动强度增加。时间、精力
所限,成年子女越来越感到照料老人的担子沉重。尤其是对于卧床不起老人来说,
他们的子女更难以承担长期照料老人的责任。
工业化革命尚未结束,“未富先老”
人口结构老龄化程度与社会经济发展水平不相匹配。欧美、日本一些发达国
家在进入老龄化社会时,人均国内生产总值一般在 20000━50000 美元左右,而
我国目前尚不足 5000 美元,是典型的“未富先老”国家。其次,历史欠帐较多,
我们国家经历了由计划经济向市场经济的转变,在计划经济体制下,养老保障体
系没有得到有序的积累与发展,这个包袱留到了现在,这是其他国家所没有的。
综上所诉,随着我国人口老龄化进程的加快及高龄老人的日益增多,急需突

居家养老项目可行性研究分析报告
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破原有的家庭养老方式,建立多种适合中国国情的养老模式,以弥补家庭养老功
能的不足。然而这对企业来说,却意味着一个藏金蕴银的大市场,这个市场被称
为“银发市场”,养老产业正成为一项新兴的朝阳产业。在一些发达国家,围绕
老年人消费市场应运而生的企业目前已经初步形成了一个集现代商品和服务的
产业延伸链,在老年餐饮、保健、文化娱乐、康复保健、旅游、住宅、社区服务
等产业方面发展潜力非常巨大。其中,在银发产业中,增长最快、最具潜力的是
养老服务业。据调查,60 岁以上老年人口余寿中有三分之二的时间处于带病生
存,需要不同程度的养老服务。发达国家的社会服务业收入占 GDP 总值的 60%以
上,而我国仅占 GDP 的 40%左右,发展相对缓慢、潜力最大的恰恰就是养老服
务业。
1.2 行政压力下的特殊市场环境
人口结构老龄化问题已经引起国家的重视,党的十七大提出了“老有所养”
的战略目标,十七届五中全会提出了“优先发展社会养老服务”的方针。2011 年,
由民政部发布的《社会养老服务体系建设“十二五”规划》中明确指出,社会养
老服务体系主要由居家养老、社区养老和机构养老三个有机部分组成。90%的老
年人通过居家养老模式享受养老服务,对居家养老的老年人给予专项补贴,提高
生活质量。居家养老服务涵盖生活照料、家政服务、康复护理、医疗保健、精神
慰藉等,以上门服务为主要形式。并运用现代科技进步成果,采取热线电话、健
康档案、服务手册、社区呼叫系统、有线电视网络等多种形式,构建社区养老服
务信息网络和服务平台,为社区居家老年人提供便捷高效的服务。原则上,在中
央支持的项目中,中央补助东部地区不超过总投资的 30%、中部地区不超过总
投资的 50%、西部地区不超过总投资的 70%。
通过开放社会养老服务市场,采取公建民营、民办公助、政府购买服务等多
种模式,鼓励社会力量参与经营,充分发挥专业化社会组织的力量,不断提高社
会养老服务水平和效率,促进有序竞争机制的形成,实现合作共赢。
我国作为特有的政府主导下的市场经济环境,目前培育出两大养老市场。一
是以机构养老模式为代表的养老地产,二是以居家养老模式为代表的居家养老服
务信息平台市场。居家养老服务信息平台之所以被各地政府广泛的接受,除了国
家指导意见的鼓励外,还有其本身具有投资规模小、受众覆盖面广、平台建设工
期短和社会效益见效快等特点。
1.3 居家养老服务信息平台的定义
充分运用高科技手段,整合社会各界的力量和服务网点资源,“以社区为依
托,家庭为单位、企事业等服务机构为网点、信息呼叫中心为支撑,建立全方位
的信息化的居家养老服务平台”,进而打造 21 世纪新型“虚拟敬老院”。真正做
到“让老人生活的舒心、安心;让老人子女放心、省心”,从而推动家庭和谐、
社区和谐、社会和谐!从此不难理解,居家养老服务网络是构建信息化居家养老
服务体系的支撑,是整个居家养老服务体系的“指挥及神经系统”。居家养老服
务的各个参与主体,都要通过服务信息平台来交互信息并统一指挥、调配和调度
各种资源。
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