自学考试2012最新企业管理咨询知识点重点归纳.doc

《自学考试2012最新企业管理咨询知识点重点归纳》涵盖了企业管理咨询的重要理论和实践要点，以下是根据提供的部分内容详细解析： 1. **管理咨询的需求**：管理问题、认识能力不足和管理策略调整是企业寻求管理咨询的主要原因。企业是营利性的生产单位，由相互效劳的人组成，具有更广泛的“人”的概念。 2. **企业诊断**：当企业面临环境变化、重大失误或隐患、时间紧迫、人力资源不足等问题时，通常需要外部诊断。管理诊断是管理咨询的一种形式，通过实地调查找出问题，提出改善方案。 3. **管理咨询定义**：管理咨询是由专家与企业合作进行的，包括现场调查、问题识别、原因分析、方案建议、培训指导和方案实施。咨询的本质是提出问题、提供解答的过程。 4. **现代咨询的特点**：与传统咨询相比，现代咨询更注重科学性和科学化，主要体现在理论基础、系统分析、实证研究和创新思维等方面。 5. **咨询阶段**：管理咨询分为诊断阶段和实施指导阶段。诊断阶段识别问题，实施阶段则协助企业执行解决方案。 6. **咨询与诊断的区别与联系**：管理咨询包含管理诊断，但更广泛，涉及方案实施和人员培训；两者在含义、来源途径上有差异，但都服务于提升企业管理效能。 7. **管理咨询的类型**：按范围可分为全局性与单元性咨询，按人员分为部内与部外咨询，按性质分为管理与经营分析，按应用分为多种具体领域，如战略、知识构造、制度、流程等，按系统分为基础、功能和产业咨询。 8. **部内与部外咨询优缺点**：部内咨询更熟悉内部情况，但可能有偏见；部外咨询更客观，但可能对内部理解不足。 9. **咨询的特性**：中立性、局外性、综合评价性、建议性和指导性是其核心特性，优秀的咨询师需具备这些素质，并遵循道德原则，如行为合法、咨询中立等。 通过对以上内容的理解，我们可以认识到企业管理咨询在帮助企业解决实际问题、提升效率和竞争力方面的重要性。同时，成为一名优秀的咨询师不仅需要深厚的专业知识，还需要具备客观分析、有效沟通和道德自律的能力。