服务外包合同.doc

《服务外包合同》是企业在将非核心业务委托给专业服务提供商时所签订的法律文件，旨在明确双方的权利、义务及服务内容。以下是该合同的主要知识点： 1. **合同目的**：合同的签订基于平等互惠、互相支持和共同发展的原则，目的是让企业能够专注于核心业务，将非业务项目交给专业公司进行服务外包。 2. **服务外包定义**：甲方（如中国农业银行XX市分行）将部分业务项目交由乙方（具备相应经验和资质的服务提供商）代理，乙方派遣合格人员到甲方场所提供服务，同时甲方支付相应外包费用。 3. **外包服务人员**：外包服务人员是乙方派出的员工，他们在甲方工作，但人事关系、工资福利等仍归属于乙方。乙方需确保与外包服务人员保持合法的劳动关系，不得因内部争议影响对外服务。 4. **通信与结算**：甲乙双方的正式信函、结算需使用双方指定的地址和银行账户，如有变动需提前通知对方。 5. **服务项目范围**：外包服务项目通常包括后勤服务、文书处理、清洁、驾驶、餐饮、收递等非核心业务。 6. **服务期限**：合同期限明确，若需终止，需提前30天书面通知对方并处理善后事宜。 7. **外包费用**：费用标准根据项目复杂程度确定，结算时乙方需提供有效发票，甲方在收到发票后5个工作日内完成付款。 8. **权利与义务**： - **甲方权利**：甲方有权选择服务人员，根据服务质量进行考核，要求乙方提供人员资料，并拥有服务过程中产生的成果所有权。 - **甲方义务**：甲方需提供技术支持，建立安全卫生制度，对乙方服务进行管理。 - **乙方权利**：乙方有权获取外包费用，按合同要求提供服务。 - **乙方义务**：乙方需确保服务质量，遵守甲方规定，及时处理甲方提出的整改意见。 9. **违约责任**：如果一方违反合同条款，另一方有权采取违约措施，包括但不限于索赔、解除合同等。 10. **合同变更与终止**：合同的修改或终止需书面形式进行，并遵循合同中的相关规定。 11. **附则**：补充合同作为附件与主合同具有同等法律效力，是合同的重要组成部分。 服务外包合同是企业运营中不可或缺的法律文件，它确保了外包服务的有序进行，保障了双方的利益，同时也是规范服务质量和维护合作关系的基础。在实际操作中，双方应严格按照合同条款执行，以避免纠纷的发生。