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XX软件开发设计方案
第X版
日期:2019-5-25

...............................................................................................................................................................4
一、软件开发方案...............................................................................................................................5
1 系统架构设计............................................................................................................................5
1.1 概要说明.........................................................................................................................5
1.2 系统特点.........................................................................................................................5
1.3 总体体系架构.................................................................................................................7
1.4 数据模型.......................................................................................................................24
1.5用户界面........................................................................................................................30
2 概要设计说明..........................................................................................................................32
2.1 概述...............................................................................................................................32
2.2 设计原则.......................................................................................................................33
2.3 信息管理系统功能综述................................................................................................36
2.4 舆情管理系统(子系统)............................................................................................42
3 项目开发和管理工具..............................................................................................................43
4 软件生命周期各阶段的工艺、方法.......................................................................................44
4.1 项目启动阶段...............................................................................................................45
4.2 需求分析阶段...............................................................................................................46
4.3 系统设计阶段...............................................................................................................47
4.4 系统实现阶段...............................................................................................................49
4.5 集成测试阶段...............................................................................................................50
4.6 系统测试阶段...............................................................................................................51
4.7 系统交付阶段...............................................................................................................52
4.8系统维护阶段................................................................................................................52
5 项目任务分解和人员分工.......................................................................................................53
6 应用系统培训方案..................................................................................................................54
6.1 XX公司的培训优势......................................................................................................54
6.2 基础条件.......................................................................................................................55
6.3 培训对象及目标...........................................................................................................56
6.4 管理层培训...................................................................................................................57
6.5 系统管理人员培训........................................................................................................57
6.6 普通用户培训...............................................................................................................58
6.7 约束条件.......................................................................................................................59
6.8 培训结果的评估...........................................................................................................59
6.9 培训方式.......................................................................................................................60
7 软件项目费用结构..................................................................................................................62
7.1项目阶段划分...............................................................................................................62
7.2 各阶段费用构成..........................................................................................................63
7.3项目费用概算...............................................................................................................64
7.4 各项费用取费依据........................................................................................................65
二、软件实施方案.............................................................................................................................73
1 项目实施总计划......................................................................................................................73
1.1阶段划分........................................................................................................................73
2

1.2人员组成........................................................................................................................74
2 项目实施方法..........................................................................................................................74
2.1 迭代式软件开发模式...................................................................................................74
2.2 为什么要以迭代方式开发............................................................................................75
2.3 迭代式方法的优点........................................................................................................77
3 项目实施各个阶段的进度计划、成果及交付物说明...........................................................83
1) 项目启动阶段.................................................................................................................83
2) 需求分析阶段.................................................................................................................83
3) 系统分析阶段.................................................................................................................85
4) 系统实现阶段.................................................................................................................86
5) 集成测试阶段.................................................................................................................87
6) 系统测试阶段.................................................................................................................88
7)验收测试阶段...............................................................................................................89
8)系统交付阶段...............................................................................................................89
8)系统维护阶段...............................................................................................................91
4项目管理方案...........................................................................................................................91
4.1 项目组织机构..............................................................................................................91
4.2 范围控制.......................................................................................................................94
4.3 进度控制.......................................................................................................................97
4.4 质量保证.......................................................................................................................99
4.5 沟通管理.....................................................................................................................101
4.6 配置管理.....................................................................................................................104
4.7 文档范本.....................................................................................................................106
4.8 风险控制.....................................................................................................................106
4.9保密措施......................................................................................................................107
三、 软件试运行方案......................................................................................................................108
1 概述........................................................................................................................................108
2 目的和内容...........................................................................................................................109
3、试运行的准备......................................................................................................................110
3.1完成系统操作、维护人员的培训..............................................................................110
3.2建立系统运行所需的各项规章制度..........................................................................110
3.3组织规范好试运行......................................................................................................110
4、试运行时间..........................................................................................................................111
5、试运行制度..........................................................................................................................111
5.1职责划分.......................................................................................................................111
5.2人员分工:...................................................................................................................112
5.3内容记录.......................................................................................................................113
5.4试运行记录体系图.......................................................................................................114
5.5问题处理方式...............................................................................................................115
6、试运行具体内容与要求......................................................................................................115
6.1系统功能与性能的考核..............................................................................................115
6.2系统长期稳定性...........................................................................................................117
四 售后服务......................................................................................................................................120
1 概述.......................................................................................................................................120
3

2.1 技术支持与服务原则.................................................................................................120
2.2 ISO9001的服务规范..................................................................................................121
2.3 服务工作流程.............................................................................................................121
6.1 售前技术服务.............................................................................................................125
6.2 售中技术服务.............................................................................................................126
6.3 售后技术服务.............................................................................................................128
7.1 故障类........................................................................................................................135
7.2 技术咨询类.................................................................................................................137
8.1 紧急情况定义............................................................................................................137
8.2 紧急情况分类.............................................................................................................138
8.3 紧急情况处理流程......................................................................................................138
4

一、软件开发方案
1 系统架构设计
1.1 概要说明
系统架构主要包括应用架构和技术架构。系统采用基于组件的标准
SOA应用架构,以及按照SOA方法构建的技术架构。
系统的应用架构采用了基于服务的体系架构的策略与方法,从组件、
子系统以及门户三个层次对系统进行构建,组件组装形成子系统,子系
统集成形成门户。门户为人员等提供一个优化的以人为中心的操作界面
系统的技术架构同样也是基于SOA方法和策略进行构建的,它支持客
户端和服务器端同步和异步的两种不同的通信方式,web层和服务层进
行相对分离,支持分布式和集中式部署两种方案,并且不局限于某一种
应用服务器和数据库服务器产品。
1.2 系统特点
1.2.1 根据优化流程开发
5
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