XX 信息技术公司的质量管理手册是基于GB/T19001—2000国家标准制定的，旨在为公司的质量管理工作提供一套完整的指导框架。手册的主要目的是确保公司的产品和服务质量，提高客户满意度，通过有效的质量管理实现企业的持续改进和发展。
1. 前言
前言部分通常会介绍手册的编制背景、目的以及适用范围。在这里，公司可能会阐述实施质量管理的重要性，以及GB/T19001标准对公司业务的指导意义。此外，还会提及手册的更新和维护机制，例如在2001年5月8日进行了全面修订，由马聚良批准，版本号为1.00。
2. 公司情况简介
这部分将介绍公司的基本信息，如公司历史、业务范围、市场定位、核心竞争力等，以便读者理解质量管理手册对于公司运营的特定上下文。
3. 质量手册管理
质量手册的管理规定了手册的版本控制、发放、使用和更新等流程，以确保所有相关人员都能获得最新、最准确的质量管理信息。
4. 引用标准
GB/T19001—2000是中国质量管理体系的标准，手册引用此标准作为质量管理的基准，说明公司遵循国际认可的质量管理原则。
5. 质量体系框架
5.1. 质量方针和目标
公司会明确其质量方针，即对质量的基本态度和承诺，同时设定具体、可测量的质量目标，以确保质量管理工作的方向性和有效性。
5.2. 质量环（PDCA循环）
公司采用PDCA（计划-执行-检查-行动）循环来实施质量管理，这包括计划阶段设定目标、实施阶段执行计划、检查阶段评估效果、行动阶段针对问题进行改进。
5.3. XXX质量体系要素
这部分详细列出公司质量管理涉及的具体要素，可能包括设计与开发、生产过程控制、采购管理、服务提供、客户关系管理等。
5.4. 质量体系组织结构
公司会展示其质量管理体系的组织架构，明确各级部门和岗位的职责，确保责任清晰，便于协调和执行。
5.5. 职责分配
详细描述各部门和岗位的质量管理职责，确保每个员工都清楚自己的角色和期望。
5.6. 质量体系要素职责分配表
提供一张表格，列出每个质量管理体系要素对应的负责部门和个人，便于追踪和监控。
6. 质量体系管理职能
6.1. 总则
概述质量管理体系的基本要求和运行原则，为后续章节提供基础。
6.2. 质量目标控制
阐述如何制定、实施和监控质量目标，以确保目标的达成。
6.3. 质量策划
描述如何进行质量计划，包括项目规划、过程定义和资源分配等。
6.4. 质量体系文件控制
规定文件的创建、审批、分发、修改和废弃流程，确保文件的有效性和一致性。
6.5. 质量记录管理
规定质量记录的保存、检索、更新和销毁方法，以保证记录的完整性和可追溯性。
6.6. 管理评审
定期进行管理评审，以评估质量体系的适宜性、有效性和效率，识别改进机会。
总结：XX信息技术公司的质量管理手册详细阐述了公司如何按照GB/T19001—2000标准构建和运行其质量管理体系，涵盖了从方针制定到具体操作的各个环节，体现了公司对高质量产品和服务的追求，以及对持续改进的承诺。
