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展会 CRM 系统
需求规格说明书
文件状态:
[ ] 草稿
[√] 正式发布
[ ] 正在修改
文件标识:
BJTU_SSE_SAD_2007_CRM_RM_PLAN
当前版本:
1.1
作 者:
完成日期:
2009-12-5

版 本 历 史
版本 作者 参与者 起止日期 备注
1.0
全组成员
2009-11-05
创建
1.1 2009-11-30
修订
1.2 2009-12-4
修订
1.3
2009-12-4
修订
1.4 2009-12-6
修订

版 本 历 史..................................................................................................................................... 1
1 引言............................................................................................................................................. 4
1.1 编写目的.......................................................................................................................................4
1.2 背景...............................................................................................................................................4
1.3 定义...............................................................................................................................................4
1.4 参考资料.......................................................................................................................................4
2 任务概述...................................................................................................................................... 5
2.1 目标...............................................................................................................................................5
2.2 用户的特点...................................................................................................................................5
2.3 假定和约束...................................................................................................................................5
3 需求规定...................................................................................................................................... 6
3.1 功能性需求规定...........................................................................................................................6
3.1.1
系统整体功能层次图
..............................................................................................................6
3.1.2
系统功能详细说明
.............................................................................................................. ....6
3.1.2.1 展商管理功能详细说明..................................................................................................................6
3.1.2.1.1 展商管理子功能模块说明......................................................................................................6
3.1.2.1.2 展商管理模块功能具体说明..................................................................................................9
3.1.2.2 专业观众管理功能详细说明........................................................................................................14
3.1.2.2.1 专业观众管理功能子功能模块说明.....................................................................................14
3.1.2.2.2 专业观众管理模块功能具体说明........................................................................................16
3.1.2.3 供应商管理功能详细说明............................................................................................................20
3.1.2.3.1 供应商管理功能子功能模块说明........................................................................................20
3.1.2.3.2 供应商管理模块功能具体说明............................................................................................22
3.1.2.4 合作伙伴管理功能详细说明........................................................................................................28
3.1.2.4.1 合作伙伴管理功能子功能模块说明.....................................................................................28
3.1.2.4.2 合作伙伴管理模块功能具体说明........................................................................................30
3.1.2.5 内部员工管理功能详细说明........................................................................................................36
3.1.2.5.1 内部员工管理功能子功能模块说明.....................................................................................36
3.1.2.5.2 内部员工管理模块功能具体说明........................................................................................38
3.2 非功能性需求规定.....................................................................................................................41
3.2.1
精度
....................................................................................................................................... .41
3.2.2
时间特性需求
....................................................................................................................... .42
3.2.3
灵活性
....................................................................................................................................42
3.2.4
可靠性
....................................................................................................................................42
3.3 输人输出要求.............................................................................................................................43
3.4 故障处理要求.............................................................................................................................43
3.5 观感需求.....................................................................................................................................43
体现本行的企业文化特性 3.6 其他专门要求.................................................................................44
4 设计约束.................................................................................................................................... 44

4.1 运行环境规定.......................................................................................................................... 44
4.1.1 设备..........................................................................................................................................44
4.1.2 支持软件..................................................................................................................................44
4.2 文化和政策需求.........................................................................................................................45

1 引言
1.1 编写目的
此需求说明书详细陈述了“展会 CRM 系统”的所提供各项功能。其中包括用
户的功能性需求以及非功能性需求,为用户提供完整且较详尽的系统功能运作
蓝图。同时为设计人员提供一个完整的、可靠的设计约束,以便高质量地设计、
编写代码,完成系项目预期目标。
此需求说明书的与其读者为项目经理、设计人员、开发人员、质量管理员 、
用户等。
1.2 背景
说明:
a.待开发的软件系统的名称:展会 CRM 系统;
b.本项目的任务提出者:XX 展会承办公司
c.本项目的开发者:杨涛,王婷婷,杨彦妍,郑怡曼,董敬超,高佳
d.本项目的用户:XX 会展承办公司客户管理部员工
e.本项目的实现计算中心或计算机网络:XX 展会承办公司的展会管理系统
f.该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系:与整个展会管
理系统兼容,是原有管理系统的一个子系统,同时与各个展商、合作伙伴、供
应商的内部管理系统有对应接口。
1.3 定义
CRM:客户关系管理(Custom Rela*onship Management)
展商:参与展会的商家。
专业观众:与展会所涉领域相关的资深人士或企业员工。
供应商:提供展会后勤保障的商家,其中包括:展馆、酒店、出租车公司 、
鲜花供应商、公关公司、运输公司、展示设计公司、广告公司等。
合作伙伴:参与整个展会的单位以及公司,其中包括主办单位、协办单位、
支持单位、开幕嘉宾、媒体等。
1.4 参考资料
所参考的参考资料:
a.本项目的经核准的计划任务书:《项目陈述》
b.属于本项目的其他已发表的文件:《项目可行性研究报告》
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资源评论

- zxueh2022-09-08不错,下载试试
- Harry_hai2022-10-09挺好不错谢谢

linryyoung
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