IT项目管理期末考试试题及答案整理.doc

IT项目管理是指运用科学的理论、方法、技术等手段对IT项目进行计划、组织、指挥、协调和控制的过程。在IT项目管理中，有很多因素会导致项目失败，其中重要的因素包括项目本身的复杂性和缺乏合格的项目管理人员。越来越多的公司开始将项目管理作为提高运作效率的解决方案，这是因为项目管理能够将复杂的业务流程进行有效分解，并合理分配资源以达成项目目标。 一个项目通常具有三个基本特点：目的性、依赖性和知识性。目的性指的是项目是有计划的活动，旨在实现特定的目标；依赖性指的是项目活动不是孤立的，而是相互依赖、相互影响；知识性则表明完成项目活动需要相关知识和技能的支持。在项目管理中，需要对项目和作业进行区分，项目是有开始和结束的活动，而作业则是持续的日常活动。 管理的五个基本观点包括：管理是为了实现预期目标，管理的本质是协调，协调的对象是人，协调的手段多种多样，协调的核心仍然是人。PMBOK指南定义了项目管理的核心知识领域，包括范围管理、时间管理、成本管理和质量管理，这些核心知识领域对于项目的成功至关重要。 信息技术不仅包括电子计算机和现代通信手段，还包括信息的获取、加工、传递和应用。项目管理中，组织环境的自然环境和社会环境会影响组织系统的运作。有研究指出，受鼓励的人能够比不受鼓励时发挥出更大的能力。信息战略在企业中的地位逐渐提升，从部门职能战略上升为组织的核心战略。 项目风险管理是为了减轻潜在不利事件对项目的影响，包括风险规划、风险辨识、定性和定量风险分析、风险应对规划以及风险监控。项目沟通管理的目标是确保项目信息的及时创立、收集、发送、存储和解决。PMBOK中的辅助知识领域包括采购管理、人力资源管理、沟通管理和风险管理，这些辅助知识领域通过辅助实现项目目标。 项目的运作环境不是静态和孤立的，项目经理在启动项目时必须考虑战略计划和组织的整体环境。ISO对质量的定义强调了实体满足明确和隐含需要的能力和特性。质量管理的三个基本过程是质量规划、质量保证和质量控制。 项目管理的特殊性表现在与战略目标的相关性、与业务规则的一致性、环境基础的重要性、管理的集成性、人力资源管理的特殊性、项目过程的可控性以及文档的完整性。IT项目计划需要从组织整体环境和战略计划角度考虑，以明确IT战略满足组织战略的发展方向并辨认核心业务领域。 项目管理过程涉及五个过程组：启动、规划、执行、监控和收尾。这些过程组之间是相互联系和影响的，需要项目经理综合运用管理技能和知识来确保项目的顺利进行和成功完成。