根据提供的信息，我们可以提炼出以下相关知识点：
### 1. 全球银行业趋势展望
#### 趋势一：超级应用，进退抉择
- **背景**：随着移动互联网技术的发展，越来越多的“超级应用”（如支付宝、微信等）出现，这些应用不仅提供基本的支付功能，还涵盖了生活的方方面面。
- **影响**：这些超级应用正在改变人们的生活方式，同时也给传统银行业带来了巨大的挑战。银行需要考虑如何与这些平台合作或竞争。
#### 趋势二：绿色行动，脱虚向实
- **背景**：全球气候变化问题日益严重，可持续发展成为各国政府和企业的共识。
- **行动**：银行开始重视绿色金融，通过投资可再生能源项目、支持环保企业等方式减少碳足迹。
#### 趋势三：创新大潮，再度启动
- **背景**：技术创新不断涌现，如人工智能、区块链等技术的应用逐渐成熟。
- **创新领域**：银行积极探索新技术在风险管理、客户服务等方面的应用，提高效率和服务质量。
#### 趋势四：隐性收费，侵蚀信任
- **问题**：一些银行存在隐蔽的费用结构，这导致客户的不满情绪增加。
- **解决**：透明化服务费用，建立更健康的客户关系。
#### 趋势五：技术赋能，真诚服务
- **背景**：数字化转型是银行业发展的必经之路。
- **实践**：利用大数据、云计算等技术提供个性化服务，增强用户体验。
#### 趋势六：数字货币，日渐成熟
- **背景**：随着区块链技术的发展，数字货币成为热点话题。
- **进展**：许多国家和地区已经开始研究发行央行数字货币的可能性。
#### 趋势七：智能运营，成本趋“零”
- **目标**：通过自动化和智能化手段降低运营成本。
- **方法**：采用RPA（机器人流程自动化）、AI等技术实现后台操作自动化。
#### 趋势八：开放支付，互联互通
- **概念**：打破银行间的壁垒，实现跨行交易的无缝连接。
- **意义**：提高支付系统的效率和安全性，促进金融服务的普及。
#### 趋势九：跨界并购，再征海外
- **背景**：全球化背景下，跨国经营成为银行的重要策略之一。
- **行动**：通过收购、合并等方式扩大国际市场份额。
#### 趋势十：人才竞争，求贤若渴
- **背景**：金融科技的快速发展使得对复合型人才的需求增加。
- **措施**：加大人才培养投入，吸引更多优秀人才加入。
### 2. 中国银行业趋势展望
#### 趋势一：产业金融，打破桎梏
- **背景**：中国经济转型升级对金融服务提出了更高要求。
- **策略**：银行通过与实体产业深度融合，提供更多定制化的金融服务。
#### 趋势二：财富管理，新纪元始
- **背景**：居民财富增长带动财富管理需求上升。
- **方向**：银行加大在资产管理、私人银行等领域的布局，满足不同层次客户需求。
#### 趋势三：重塑体验，跨越鸿沟
- **背景**：用户体验成为衡量银行服务水平的重要指标。
- **改进**：利用数字技术优化线上线下服务流程，提升客户满意度。
#### 趋势四：智能运营，降本增效
- **目标**：通过智能化手段降低成本、提高效率。
- **手段**：引入AI客服、智能风控等解决方案。
#### 趋势五：数据资产，重构业务
- **背景**：数据成为新时代最重要的资产之一。
- **运用**：挖掘数据价值，优化产品设计和服务流程。
#### 趋势六：低碳转型，绿色担当
- **背景**：响应国家“双碳”目标。
- **行动**：加大对绿色项目的资金支持，推进自身节能减排。
#### 趋势七：云上银行，架构转型
- **背景**：云计算技术成熟。
- **转型**：将核心业务迁移至云端，实现资源灵活调配。
#### 趋势八：数字货币，场景扩增
- **背景**：数字货币应用场景不断扩大。
- **拓展**：开发更多应用场景，促进数字货币流通。
#### 趋势九：移动支付，兼顾现金
- **背景**：移动支付普及率高，但仍需照顾到部分人群的现金使用习惯。
- **平衡**：提供多样化的支付选择，确保金融服务的包容性。
#### 趋势十：变革机制，培养人才
- **背景**：人才是银行业发展的关键。
- **措施**：建立更加灵活高效的用人机制，加强人才培养和发展。
以上总结了《埃森哲全球及中国银行业趋势洞察2022》报告中的主要趋势及其背后的原因、影响和对策，为读者提供了全面的视角来看待当前银行业面临的机遇与挑战。
