### 信息系统项目管理师重点难点摘要第17章-需求管理
#### 一、需求的基本概念
- **需求**：是指由项目接受的或项目产生的产品及其构件的需求，包括由组织征集的对项目的需求。
- **需求管理**：旨在确保各方对需求有一致的理解，并管理和控制需求的变更，实现从需求到最终产品的双向跟踪。
- **需求工程**：指所有与需求直接相关的活动。主要包括两大类活动：需求开发和需求管理。
#### 二、需求开发过程
需求开发过程包括以下几个主要活动：
1. **需求获取**：通过与用户和其他利益相关者的交流来收集需求。
2. **需求分析**：理解需求并分析其可行性、一致性以及与其他需求之间的关系。
3. **需求定义**：明确具体的需求规格，形成规范文档。
4. **需求验证**：验证需求是否符合预期目标，并且是完整的、一致的、无歧义的。
#### 三、需求管理计划的制定
制定需求管理计划的主要步骤包括：
1. **建立并维护需求管理的组织方针**：明确需求管理的目标和原则。
2. **确定需求管理需使用的资源**：包括人员、工具和技术。
3. **分配责任**：明确各个角色的责任范围。
4. **培训计划**：确保团队成员具备必要的技能和知识。
5. **确定需求管理的项目干系人**：识别所有相关方，并确定他们参与的时间点。
6. **制定判断项目工作与需求不一致的准则和纠正规程**：建立标准来识别不一致之处，并规定相应的处理程序。
7. **制定需求跟踪性矩阵**：记录需求与系统元素之间的联系。
8. **制定需求变更审批规程**：明确变更请求的审批流程。
9. **制定审批规程**：规范审批流程，确保高效运作。
#### 四、需求跟踪
- **需求跟踪**：涉及编制每个需求与系统元素之间的联系文档，如其他需求、体系结构、设计部件、源代码模块、测试文档等。
- **需求跟踪的目的**：提供与合同或说明一致性的证明；改进产品质量；降低维护成本；方便实现重用。
- **需求跟踪的好处**：
- 审核跟踪信息可确保所有需求被正确应用。
- 变更影响分析时能够确保不受忽略的影响系统元素。
- 维护可靠的跟踪信息有助于正确完整地实施变更，提高生产效率。
- 通过跟踪能力数据可获取当前实现状态的记录。
- 在再设计或重建过程中利用旧系统的资源。
- 减少风险，尤其是当关键成员离开项目时。
- 测试时可快速定位问题代码段。
#### 五、需求跟踪能力矩阵
- **需求跟踪能力矩阵**：是一种常用的表示需求与其他系统元素之间联系的方式，能够定义一对一、一对多、多对多等多种类型的关系。
#### 六、影响分析
- **影响分析的作用**：作为需求管理的重要组成部分，帮助理解建议变更的影响，为变更决策提供充足的信息支持。影响分析还涉及到对现有系统的修改或替换决策，以及评估每个任务的工作量。其效果高度依赖于跟踪数据的质量和完整性。
#### 总结
需求管理是信息系统项目管理中的关键环节之一，它不仅涵盖了需求的获取、分析、定义和验证，还包括了对需求变更的管理以及需求与系统元素之间的跟踪。通过有效的需求管理，可以显著提升项目的成功率，减少不必要的变更成本，同时也能更好地满足客户的需求和期望。
