信息化运维管理制度教学文案.pdf

信息化运维管理制度是确保企业或机构的信息系统安全、稳定、高效运行的重要规范。这份教学文案主要阐述了以下几个核心知识点： 1. **运维管理目的**：规范化信息系统的运行维护工作，保障系统的安全可靠，提升生产效率和服务质量，使信息系统能更好地支持业务运营和管理。 2. **适用范围**：制度适用于主体及其所有分支机构的信息系统，各下属单位可根据此大纲制定具体实施办法。 3. **维护内容分类**： - **机房环境**：包括建筑、电力、空调、消防、静电防护等基础设施。 - **计算机硬件**：涵盖主机和存储设备。 - **配套网络**：涉及网络设备和通信线路。 - **基础软件**：操作系统、数据库和中间件等公共软件。 - **应用软件**：提供特定服务或业务的专用软件。 4. **运行维护任务**： - 监控系统运行状态，确保指标合规。 - 快速定位和解决故障，保证系统和业务的正常运行。 - 确保系统安全和信息完整性。 - 提高维护效率，降低成本。 - 解释和修改权归属信息化办公室。 5. **运维组织架构**： - 维护管理遵循统一领导、分级管理和操作的原则。 - 信息化办公室是维护工作的主导者，负责制定规范、计划、应急预案等。 - 分为管理层面和操作层面，信息化办公室在两个层面上都有相应职责。 - 各部门需配合信息化办公室的工作，共同推进信息化建设。 6. **信息化办公室职责**： - **管理职责**：包括制定维护规程、监督考核、资源协调、技术培训、安全措施落实等。 - **维护职责**：涵盖硬件、软件、网络的日常维护，数据备份与恢复，档案管理，以及执行相关制度和流程。 7. **制度执行**：定期巡检、故障管理、问题管理、变更管理、版本管理和配置管理等流程的监督，以及年度运维管理巡回检查，确保制度执行到位。 8. **具体工作内容**：例如，财务ERP软件环境设置、OA平台系统的管理、综合项目管理软件的检查等，体现了运维工作细节化和专业化的特性。 这份教学文案详细地介绍了信息化运维管理制度的方方面面，为企业或机构构建和完善自己的运维管理体系提供了清晰的指导。通过遵循这些原则和规定，可以确保信息系统始终保持最佳状态，从而有效地支持企业的日常运营和战略目标。