2022年本章介绍了电子商务在企业竞争中的作用BBBC电子商务应用.ppt

电子商务在当今的企业竞争中扮演着至关重要的角色，它改变了传统商业模式，为企业提供了新的机遇和挑战。本章重点探讨了电子商务如何提升企业的竞争力，以及B2B和B2C电子商务的应用模式。 电子商务有助于企业树立良好的品牌形象。通过企业网站，企业能够展示其产品和服务，与消费者建立直接的沟通桥梁，从而提升企业形象。这种形象的提升能够吸引大量潜在客户，增加企业的竞争优势。 电子商务能降低企业成本，增强成本竞争优势。例如，通过在线采购，企业能减少中间环节，降低采购成本；无库存生产模式则减少了存储费用；而营销成本的降低则得益于数字化营销手段。此外，企业组织管理费用也可以通过自动化和信息化得到优化。 电子商务还能创造新的市场机会。它突破了时间和地理的限制，使企业能够吸引更广泛的消费者群体，开发新产品市场，并对市场进行更细致的划分和深化。 此外，电子商务加速了产品生产周期，通过高效的线上交易流程，企业能更快地响应市场需求，以更低的成本生产更多产品。同时，电子商务提高了顾客满意度，满足消费者的个性化需求，提升服务水平，并强化与顾客的关系。 在B2B电子商务中，交易通常涉及大规模且复杂的流程。交易额大，交易规范严谨，交易过程可能涉及多个部门和人员，需要严格的交易控制。交易对象广泛，包括物流公司、金融中介、生产商、供应商等。典型的B2B交易流程包括询价、报价、订单、合同签订、提货单、发货单、电子汇兑等阶段。 B2B电子商务分为两种主要类型：网上直销型和网上中介型。直销型B2B是指企业通过互联网直接销售产品，替代传统的中间商，适用于具备一定实力，能够灵活生产并以客户需求为导向的企业。这类电子商务的功能包括网上支付、配送、订货和企业内部的柔性生产配合。 而中介型B2B电子商务则是企业借助第三方平台进行交易，适合中小型企业或在自建平台不合算的情况下。中介型平台提供各种信息服务、附加服务以及交易配套服务，帮助企业与客户或供应商进行对接。企业在选择中介服务时，应考虑自身行业特点和平台的知名度。 至于B2C电子商务，其中的代表是网上商店，也称为虚拟商店。网上商店可以是零售店、专卖店或百货商场的形式，涵盖了从浏览、订购到支付的全部流程。开设网上商店需要整体规划，包括内容、设计和功能，还需办理相关登记，购置设备，制作网页，并进行后台作业处理。经营策略则包括利用互联网特性、结合传统媒体广告、新闻报道、公司识别系统和造势宣传。 电子商务为企业提供了强大的竞争工具，无论是降低成本、开拓新市场，还是提升客户满意度，都是企业不容忽视的战略方向。理解和掌握电子商务的应用模式，对于任何希望在现代商业环境中取得成功的企业来说，都至关重要。