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第九讲-人际沟通的模式、种类和通道.pptx

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第九讲-人际沟通的模式、种类和通道.pptx

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第九讲

人际沟通的模式、通道和种类

教学目标、方法和重点

 教学目标：通过对人际沟通的理解，认识

信息传递如何影响人类生活的各个方面；

了解沟通模式、通道和种类，发现自身在

人际沟通中存在的问题，积极寻求改善办

法。

 教学方法：讲授法、谈话法

 教学重点：人际沟通的种类

只有实现了人际沟通，人的社会

性才成其为现实。

一、人际沟通的模式

 （一）人际沟通的定义

 在社会活动中，人们运用语言符号系统或非语

言符号系统相互之间交流信息、传递感情的过

程。

 （二）人际沟通的模式

1. 五W模式：Who, Say What, Through What

Channel, To Whom, With What Effect

2. 编码译码模式

3. 意图模式

4. 观点采择模式

5. 对话模式

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