在通信行业集团客户营销部管理组主管岗位上，主管需承担多重职责，以确保集团客户服务的高效运作和业务的稳定发展。管理组主管需要组织下属成员，完成全省集团客户的管理职能。这包括制定各项计划、指标、办法，策划营销方案，并协调内部关系，以确保部门目标的一致性和组织运作的顺畅。
主管负责建立集团客户管理的各项规章制度，监督检查管理制度和规定的执行情况，以及建立集团客户的识别体系和分类标准。这涉及到为集团客户提供服务的管理考评制度的拟定，以及年度发展计划的拟定。工作内容不仅要求主管制定全年、季度和月度的发展、服务计划和策略，而且要提出计划的落实措施。
作为管理者，主管还需负责集团客户相关业务管理，协调公司内外部资源。这包括组织内部信息的编写、发布与对外宣传，组织对全省集团客户的相关经营分析，并提出发展建议。此外，主管还应负责组织集团客户营销部内部管理事务，完成部门工作总结，组织文件及档案管理，以及各类物品的管理。
技术业务支撑是主管的另一项重要工作。主管需要对全省集团客户进行技术业务支撑，并协助进行客户经理的培训。这意味着主管要指挥、组织集团客户经理进行业务技能培训，以确保团队的业务能力和服务质量。
在监督和考核方面，主管要指导、监督和考核各地市的集团客户服务工作，检查服务管理制度建设，并落实工作。内部下属成员管理也是主管的责任之一，这包括指导、监督综合文书完成相应工作，并评价、考核综合文书的工作完成情况。
主管的职权包括对各地市集团客户工作的指导权、对下属工作的检查监督权，以及在权利范围内代表集团客户营销部对外联系的权力。此外，主管还应拥有对集团客户服务方案和协议的审核权，以及对集团客户工作的建议权。
为了有效履行这些职责，主管需具备一定的任职资格。教育水平要求大学本科学历，专业可涉及经济、管理、市场营销或通信相关领域。此外，应有通信、市场营销和行政管理方面的培训经历，至少4年的工作经验，其中2年以上需为营销工作经验和2年以上管理经验。知识储备应包括市场营销、管理、通信和法律知识。技能方面，主管应熟练使用办公软件，具备基本网络知识，以及市场分析、判断、计划执行、技能技巧、沟通和写作能力。
在工作工具和环境方面，主管需要使用一般办公设备，并适应一般办公环境。工作时间特征通常为正常工作时间，但可能需要偶尔加班或出差。主管还需负责相关文档的记录和管理，包括汇报文件、报告、工作总结、研究报告、客户协议和集团客户经营分析。
这份岗位说明书为通信行业集团客户营销部管理组主管提供了详尽的工作指导，包括职责、任务、权力、任职资格、技能要求以及工作环境等方面的信息，是该岗位人员的重要参考依据。通过这份说明书，主管可以更好地理解自己的角色和职责，以及公司对于该岗位的期望，从而推动整个集团客户服务和营销部门的发展。
