中国BPM市场研究报告.docx

【BPM概述】 业务流程管理（Business Process Management，BPM）是一种系统性的管理原则，旨在通过管理和优化企业流程，提高工作效率并降低成本。BPM不仅是一个理论概念，还体现在BPMS（Business Process Management Suite）这样的软件套件中，该套件能够整合不同系统和数据，实现流程的自动化和优化。BPM的实施过程包括流程定义、测试、执行、分析、管理、质量与效率监控以及流程优化等多个阶段，强调以流程为导向，强化企业内部的协同工作。 【BPM的优势】 BPM的主要优势在于其流程管理能力、强大的系统集成能力、端到端连接以及高度的定制化。它可以帮助企业梳理业务流程，消除冗余，加快业务执行速度，同时通过打破部门间的壁垒，实现以客户为中心的业务布局。此外，BPM系统能够集成OA（办公自动化）、CRM（客户关系管理）、ERP（企业资源规划）等多系统，提供统一的管理平台。 【BPM与OA的比较】 OA主要是实现办公自动化，关注的是日常行政事务的规范化和无纸化，而BPM则更注重企业业务流程的整体管理和优化。BPM可以集成OA系统，提供更深入的流程管控、灵活性和扩展性，服务于企业的战略层面。 【BPM与表单型aPaaS的差异】 表单型aPaaS产品侧重于通过低/无代码开发平台，让业务人员快速构建个性化的应用。与BPM相比，aPaaS更适用于轻量级的企业需求，而BPM更适合处理复杂场景，提供更专业、定制化的服务，支持高并发，满足大企业的需求。 【BPM与数字中台的关系】 BPM是数字中台建设的基础，特别是业务中台的核心。数字中台通过抽象企业的共性需求，提供组件化的服务。BPM的流程引擎和集成能力有助于构建业务数据管理和多平台集成，为业务创新和迭代提供支持。 【BPM标准】 BPMN（Business Process Model and Notation）是流程图的通用可视化标准，用于创建业务流程模型。此外，还有其他标准如WS-BPEL（Web Services Business Process Execution Language）用于产品间的数据交换，确保不同BPM系统之间的互操作性。 【中国市场与未来趋势】 中国的BPM市场自2000年起发展迅速，2019年市场规模已达到30-35亿人民币，年增长率超过30%，毛利率超过30%。国内供应商市场份额逐年增加，占比约70%。未来，BPM将朝着中台化、低代码的方向发展，与RPA（机器人流程自动化）、AI等智能技术融合，进一步提升性能和效率。同时，供应商需加强行业服务能力，以提升竞争力。