技术相关及常用工具：浪潮手册.docx

《技术相关及常用工具：浪潮手册》是针对IT运维中可能出现的问题及解决方案的一份详尽指南，主要关注服务器管理、故障排查以及系统日志收集等方面。以下是对文档内容的详细解读： 1. 故障诊断流程：在服务器宕机时，首要任务是观察设备上的故障指示灯状态，这通常是初步判断问题的直接线索。随后，应及时联系专业的工程师，他们的专业知识能帮助更深入地分析和定位问题。 2. 收集dumpregister：宕机事件中，获取dumpregister信息至关重要，它能提供系统崩溃时的内存状态。不同机型可能需要使用特定的附件工具来收集这些数据，这些工具在高桥和嘉定的站点都有提供。 3. 关闭节能模式：如果节能模式被认为是问题来源，可以通过修改BIOS设置来关闭。文档提供了具体的指引，包括如何访问BIOS选项并进行相关调整。 4. 紧急日志收集：紧急重启后，利用一键收集工具收集系统日志、BMC日志和RAID卡日志，这是分析故障原因的关键步骤。在Linux系统下，执行getlog.bat脚本；在Windows系统下，只需双击getlog。所有日志会被打包成压缩文件，存储在工具所在的目录下，便于工程师远程分析。 5. BMC和BIOS故障处理：BMC（Baseboard Management Controller）是服务器监控的重要组件。如果服务器频繁异常重启，首先检查BMC是否有明显的错误提示。在某些早期的机器上，BMC和BIOS芯片是通过卡口安装在主板上的，若设备卡死在启动logo界面，可能是芯片接触不良导致。这时，尝试轻轻按压芯片或者重新安装芯片可能会解决问题。 这份手册不仅是针对浪潮服务器的技术指南，也为其他类似架构的服务器提供了故障处理的通用方法。它强调了现场故障判断、日志收集和硬件问题排查的重要性，为IT运维人员提供了一套标准的操作流程，从而有效提高问题解决的效率和准确性。在实际工作中，理解和掌握这些知识和工具，对于提升IT服务质量和稳定性具有重要意义。