3监控系统维保方案.doc

*******监控系统维保方案 一、维保服务项目 维保内容包含线路维护、摄像机维护、监控软件维护、硬盘录像机、显示设备及其附 属设备维护。维保服务内容如下： 1. 各种线路的检测、故障排除、隐患排查。 2. 所有接口、线路接口的焊点的检测、水晶头的更换等。 3、监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排 除等。 4、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。 5、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。 二、维保服务方式 在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查： 主要内容包括： 1. 监控室机房环境。 2. 设备运行环境。 3. 所有设备的安装位置、运行情况。 4. 线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。 5. 线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。 6. 软件使用情况、软件升级情况。 7. 系统数据备份情况。 在以上工作在实施过程中需要用户提供相应的系统布线图、防区点位分布图、 监控点位分布图，以及相关人员的协助。 1、定期上门巡检服务 1. 每年进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露 监控系统维保方案的核心是确保监控系统的稳定运行和高效维护，包括硬件设备、软件系统以及整个监控网络的全面检查和保养。以下是对该方案详细知识点的解析： 1. **维保服务项目**： - **线路维护**：涵盖线路检测、故障排除和隐患排查，例如检查线路接口的焊点、更换水晶头，确保信号传输畅通。 - **摄像机维护**：包括镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修和更换，旨在保持图像质量和设备正常工作。 - **监控软件维护**：涉及软件检测、升级、维护、数据备份和故障排除，确保软件功能正常，数据安全。 - **硬盘录像机**：检查设备运行状况，进行设备除尘、系统维护和故障排除，以保证录像存储稳定。 - **显示设备及附属设备**：维护显示设备，如监控屏幕，检查其运行环境，确保画面清晰。 2. **维保服务方式**： - **现场检查**：在合同签订后，对监控室环境、设备运行环境、设备位置、线路情况、接口稳固性、软件使用和数据备份等进行详查。 - **定期上门巡检**：每年进行设备清洁、性能检测、故障预防，每两季度检查设备技术参数和线路质量，及时处理隐患。 - **电话支持服务**：快速响应用户的使用疑问，提供操作指导和技术支持。 - **现场技术服务**：负责损坏设备的更换与维修，提供使用指导，优化系统运行。 3. **售后响应时间**： - 提供7×24小时响应服务，根据故障级别的严重性，分别在4小时内、12小时内和24小时内到达现场。 4. **维保收费标准**： - 根据前端点位数量、机房设备以及不同设备类型制定年度维护费用，同时提供一定的免费设备更换和维护服务。 5. **免费和收费设备清单**： - 免费设备清单涵盖常见故障设备的更换，如摄像机、电源、线材等，以及定期的设备除尘和维护。 - 收费设备清单包括超出免费范围的设备更换，如超出限额的摄像机、硬盘录像机、显示器等，以及额外的服务费用，如设备移机和解码器等。 通过这个维保方案，可以有效延长监控系统设备的使用寿命，降低故障率，保障监控系统的正常运行，从而提高安防效率和数据可靠性。同时，通过定期维护和故障预防，可以减少因设备故障导致的数据丢失和监控盲区，确保企业的安全管理和运营效率。