电商部人员岗位职责.doc

在电商行业中，每个岗位都有其特定的职责，这些职责构成了电商部运作的基础。以下是根据给定文件中的岗位职责详细解析： 1. **电商部部长**：部长主要负责整体战略规划，包括电商网站的设计、推广和运营。他们需要及时了解顾客反馈，分析市场需求，创新营销策略，并对各类消费信息进行收集和分析，制定相应的营销推广方案。此外，部长还需制定部门的年度、季度和月度运营策略，合理设置部门结构和岗位，优化业务流程，管理并提升员工能力。 2. **网站编辑**：编辑的主要任务是维护网站内容，包括信息采集、整合、编辑和更新。他们还需要策划和制作网站专题，处理用户反馈，管理社交媒体平台，并参与相关营销活动的策划和执行。 3. **网站程序员**：程序员负责网站功能的开发和升级，解决现有功能模块的问题，定期备份网站程序和数据库，确保网站安全运行，处理可能出现的技术故障。 4. **网站策划**：策划人员主要负责网站活动的规划和推广，制定应对竞争的策略，分析用户行为，优化业务流程，同时收集竞争对手情报，分析其网站特点。 5. **网站美工**：美工主要根据策划方案设计网站专题页面，制作促销活动页面，根据业务需求更新和维护网站模块，以及处理大型活动的影像工作。 6. **商品治理**：商品治理员负责整理和审核供应商的商品信息，调整价格、库存，更新商品展示，分析销售数据，为商品策略提供支持。 7. **网站客服**：客服团队负责收集客户信息，理解客户需求，提供客户服务计划，维护客户关系，定期回访，建立售后服务信息档案。 8. **商品编辑（会展购物广场店）**：商品编辑负责品牌信息管理，产品描述编辑，价格设定，商品上架，以及与商家沟通。 9. **企划人员（会展购物广场店）**：企划人员负责发布商场活动信息，设计和美化产品描述页面，处理产品图片。 10. **物流仓储人员（会展购物广场店）**：他们的职责是确保订单准确及时发货，协调物流公司，处理退换货流程。 以上各岗位在电商运营中紧密协作，共同确保电商部高效运作，提供优质的在线购物体验，推动销售业绩增长。