【系统集成项目管理工程师学习总结】
系统集成项目管理工程师是一个涉及多方面知识的专业角色，主要负责将各种信息技术、硬件、软件、网络等元素整合成满足特定需求的信息系统。本总结涵盖了信息化基础知识、信息系统服务管理、信息系统集成资质管理、信息系统工程监理、ITIL与IT服务管理、信息系统建设等多个关键领域。
**一、信息化基础知识**
1. **信息**：是数据经过处理，具有意义和价值的数据，可以提供决策支持和指导行动。
2. **信息化**：指通过信息技术的广泛应用，提高社会经济活动的效率和质量，推动社会进步的过程。
3. **国家信息化体系要素**：包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范。
**二、电子政务**
1. **电子政务**：政府利用信息技术改进管理和服务，实现跨时间和空间的高效运作。
2. **电子政务类型**：政府间的电子政务（G2G）、政府对企业的电子政务（G2B）、政府对公民的电子政务（G2C）。
**三、企业信息化**
1. **企业信息化**：通过现代信息技术改造企业经营和管理，以提高效率和竞争力。
2. **ERP（企业资源计划）**：整合企业所有资源，实现全面规划和管理。
3. **CRM（客户关系管理）**：关注客户需求，提升客户服务体验。
4. **SCM（供应链管理）**：协调供应链上的各个环节，确保流畅运作。
5. **电子商务**：如B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）、G2B（政府对企业）等模式。
**四、信息系统服务管理**
1. **服务管理体系**：涵盖专业咨询、系统集成和技术支持等服务。
2. **资质管理制度**：保证服务提供者的专业能力和质量，促进市场竞争。
3. **工程监理**：监控项目质量、进度、投资和变更，确保项目成功。
**五、信息系统集成资质管理**
1. **资质认证**：提升企业形象，增强市场竞争力，同时规范市场。
2. **资质等级评定**：考虑综合条件、业绩、管理、技术及人才等因素。
**六、信息系统工程监理**
1. **监理意义**：保障工程质量和进度，协调各方关系。
2. **监理内容**：“四控三管一协调”，包括质量、进度、投资、变更的控制，合同、信息、安全的管理，以及协调工作。
**七、ITIL与IT服务管理**
1. **ITIL（IT基础设施库）**：提供IT服务管理的最佳实践框架。
2. **IT服务管理（ITSM）**：以客户为中心，提供高效、高质量的IT服务。
**八、信息系统集成专业知识**
1. **信息系统集成**：整合软硬件、网络通信技术，满足用户特定需求。
2. **系统建设生命周期**：包括立项、开发、运维和消亡阶段，采用不同的开发方法，如结构化方法、原型法和面向对象方法。
**九、计算机网络**
1. **网络技术标准与协议**：如NETBEUI、IPX/SPX和TCP/IP。
2. **网络分类**：局域网、城域网、广域网和互联网，以及按拓扑结构分类的总线型、星型和环型网络。
3. **网络管理**：包含设备、服务器、资源和用户管理，以及配置、故障、性能、安全和计费管理功能。
4. **网络交换技术**：电路交换、包交换等，每种技术都有其适用场景和优缺点。
系统集成项目管理工程师需要全面掌握这些领域的知识，以便在实际工作中有效管理和实施信息系统项目。
