房地产营销策划部是房地产开发企业中的关键部门，其组织架构和岗位职责对于项目的成功至关重要。以下是对该部门的详细说明：
一、营销策划部的主要职责：
1. 市场调研与策划：部门需进行宏观市场调查，了解区域内供求状况，分析竞品，撰写综合与个案分析报告。
2. 项目投资分析：对项目周边环境、地块发展趋势进行分析，制定项目市场定位，估算项目成本，模拟定价，识别投资风险并提出规避策略，同时拟定开发进度总计划。
3. 建筑规划的营销策划：参与项目规划任务书的编写，定位物业形态，规划布局，确定建筑风格，户型设计，材料选择，以及室内和室外环境设计，营销中心设计等。
4. 资源整合：选择并管理广告、景观、模型、印刷等合作单位，确保项目整体形象的一致性和质量。
5. 项目形象展示策划：设计模型、效果图、动画、宣传资料，建立项目视觉识别系统，并包装售楼中心、工地环境等。
6. 营销推广：定位目标客户，设定价格策略，策划入市时间，提炼卖点和广告语，制定广告策略，公关活动，监控推广效果并进行调整。
7. 销售管理：执行销售过程，指导销售人员，管理销售进度和预算，处理销售合同和客户关系，包括按揭贷款和产权证办理。
8. 销售支持：行政作业管理，报表分析，客户关系维护，租金催缴等。
二、营销策划部经理岗位职责：
1. 参与项目可行性研究，提供专业建议。
2. 参与产品规划，提出产品建议。
3. 制定销售管理规则和激励措施。
4. 负责人员招聘、培训和管理。
5. 制定销售价格和政策，实施销售计划。
6. 审定策划和推广方案，监督执行。
7. 管理客户数据库，提供优质客户服务。
8. 培养销售团队的专业素养和服务意识。
三、销售主管岗位职责：
1. 整理项目数据，建立项目档案。
2. 使用和统计项目表格，管理销售人员考勤。
3. 总控项目销售进度，及时向销售经理报告。
四、销售人员岗位职责：
1. 熟悉项目信息，向客户提供专业建议。
2. 保持良好的客户关系，树立企业形象。
3. 积极开拓市场，推销楼盘。
4. 执行销售合同，及时提交销售主管审核。
5. 更新销售信息，跟进客户，传递最新楼盘信息。
6. 向销售主管汇报工作，了解竞争楼盘信息。
7. 遵守售楼规定，做好客户服务。
8. 不断提升个人知识和社交能力。
五、售后服务人员岗位职责：
1. 建立与业主沟通渠道，传达销售政策。
2. 跟踪购房款缴纳，办理银行按揭手续。
3. 办理合同、产权证等相关手续。
4. 协助处理客户投诉，向上级报告。
5. 编制报表，统计工作。
6. 临时保管销售文件，移交给档案管理部门。
7. 完成其他临时性工作。
这些职责涵盖了从市场研究到销售执行，再到售后服务的全过程，确保房地产项目的顺利推进和客户满意度的提升。
