4.整体管理
常见考点
可行性研究内容
项目论证及项目评估
招投标
初步可研(辅助功能)
4.1整体管理概述
整体管理是通盘考虑,做整合,包括识别,确
定,结合,统一与协调,是综合和全局性工作
4个方面(寻求平衡,做整合)
相互竞争的分目标集成(如成本和质量目标),质量好,成本就高
各不同利益干系人之间集成 干系人之间的期望和目标是不一致的,是矛盾的
项目所需不同专业工作的集成 需求设计开发等工作,有衔接的地方就是最薄弱的地方,需要进行整合
项目管理过程间的集成(如估
算资源和进度,成本过程)
估算成本和进度,肯定要结合资源的情况,他们
之间要相互交叉,相互考虑
整体管理应该由项目经理亲自去做,不能授权
整体执行顺序
1、立项,即商业论证
2、招投标,签合同
3、启动
3.1 识别相关方
3.2 梳理总体需求
3.3 预估项目总体预算和资源,风险,里程碑
3.4 制定及发布项目章程
4、规划
4.1 制定初步总体计划 项目经理或者团队 总
4.2 制定详细分子计划 分别是范围,进度,成本等各部分的子计划 分
4.3 根据子计划,整合及发布项目管理计划 总
5、执行、监控
5.1 按计划执行
5.2 产出成果,计划滚动 发现计划有问题,去变更,去更新,即滚动
5.3 变更管理、监控
6、收尾
6.1 合同收尾 合同关闭 结束合同工作及关系,采购审计,收集归档
6.2 行政收尾 整个项目收尾
管理收尾,产品核实,财务收尾,更新记录,总
结经验,组织过程资产更新,释放资源
7、移交给客户或者运营
过程间的“三从四得一关联”
三从
从过程知输出
从输出想输入
从输入选工具
四得
一得文件计划
二得成果数据
三得变更请求
四得过程资产
一关联 前序过程的输出,往往是后序过程的输入
4.2制定项目章程
章程制定和签发
1、由高层或发起人签发
2、项目经理寻求干系人支持的依据
3、项目经理可以参与甚至起草章程,但是必须
由发起人或者相应管理层发布
4、章程一般不变,如果变,应谁签发,谁修
改,项目经理无权变更章程
章程的作用
1、规定项目经理的权利
2、给项目一个合法的地位
3、规定项目的总体目标,包括范围时间成本和
质量
4、通过叙述启动项目的理由,把项目与战略计
划联系起来
助记:权利合法,目标战略
过程的内容,关键字 批准项目,授权项目经理
输出 项目章程(记住)(有图)
目的或批准项目的原因
目标和成功标准
总体要求
概括性的项目描述
主要风险
总体里程碑进度计划
总体预算
项目审批要求
项目经理及其职责和职权
发起人或者其他批准项目章程的人员的姓名和职
权
助记:"目的-目标-要求要概括";“风险-进度-预算要审批”;项目经理和发起人的职权
输入
项目工作说明书SOW(有图) SOW内容 业务需求,产品范围描述,战略计划
商业论证
协议
4.4指导与管理项目工作
过程内容
管理和执行计划
实施变更
指导与管理项目工作内容(了解)
1、执行活动完成目标
2、付出努力和资金
3、人员配备
组建项目团队
建设项目团队,培训
4、实施采购,获取资源 获取报价、投标 实施采购方面
5、创建成果 从输出角度
6、管好风险和卖方
7、实施变更
8、建立沟通渠道(内外部)
9、收集数据和教训
输出
可交付成果 做完执行后,产出 产品,服务,包括各种文档文件,计划和产品 一定是可验证的
工作绩效数据(原始值)
在做的过程中,收集一些数据,工作什么时候开
始,什么时候结束,完成了哪些工作,比例怎么
样,收集这些数据,放到监控里面去分析
是原始观察值,作为各个监控过程(控制成本,
控制进度等过程)的输入,在各监控过程分析,
对比后得到工作绩效信息
变更请求
在执行的过程中,有偏差,需要做变更,提出变
更请求,后续在整体变更控制中去做审批
纠正措施 使绩效与计划相一致,如进度落后了,进行赶工 主要针对绩效
预防措施
确保未来绩效,符合计划的活动,如预测未来可
能超支,现在先节源开流
缺陷补救
为修正不一致的产品或产品组件而进行的活动,
如程序BUG
防止抱薪救火 走变更程序,评估影响
主要针对成果而言
更新 修改或者增加意见,如对计划增加补充意见
输入
项目管理计划 上一个过程的输出
批准的变更请求 之前已经批准的变更,拿过来做执行的
工具和技术 项目管理信息系统
事业环境因素
帮我们做计划用的,比如工作授权(前)
上学前先报名
装修前物业先报备
4.5监控项目工作(看计划和实际之间是否有偏
差)
过程的内容(防微杜渐)
绩效对比、评估 计划和实际(绩效)的对比评估 计划比较,评价绩效
跟踪,审查 跟踪目前项目的进展,状态如何
预测,监控 做个预测,未来会不会超支,会不会延期
推荐各类措施 针对目前的现状,推荐措施
输出
1、变更请求
监控发现偏差,就需要提变更请求,推荐各类措
施
2、工作绩效报告 将输入的各个领域的工作绩效信息综合而成
3、项目管理计划更新
4、项目文件更新
输入
1、项目管理计划 对比之计划
2、进度预测 来自于控制进度 用挣值管理技术,预测出进度落后
3、成本预测 来自于控制成本
4、确认的变更
5、工作绩效信息
各个子过程的工作绩效信息(是通过了各监控过
程分析之后的信息,而非原始数据)
6、事业环境因素
7、组织过程资产
工具和技术
项目管理信息系统
会议
工作绩效数据、信息、报告来龙去脉
工作绩效数据(收集)
内容
原始,基础数据,如缺陷数量,活动开始和结束
时间等
来自哪个过程 指导与管理项目工作
用于哪个过程
确认范围,控制范围,进度,成本,质量,沟
通,采购,风险,干系人参与等
工作绩效信息(对比之后)
内容
分析,对比之后的绩效数据,成本偏差,绩效指
数等
来自哪个过程
确认范围,控制范围,进度,成本,质量,沟
通,采购,风险,干系人参与等
用于哪个过程 监控项目工作
把所有的工作绩效信息放入监控项目工作做综合
处理,形成工作绩效报告
工作绩效报告(综合之后,是项目的晴雨表)
内容
项目状况,备忘录,论证报告,信息札记、推荐
意见和情况更新等
来自哪个过程 监控项目工作
用于哪个过程
实施整体变更控制,管理沟通,管理项目团队,
控制采购,控制风险
根据绩效报告,做变更控制,是要加成本,还是
要加资源
要跟干系人去汇报,分析之后的数据,给领导
工作报告后,能分析出风险
4.6实施整体变更控制
过程内容 审查变更,批准变更
输出
批准的变更请求
变更日志
如果是拒绝的,就记录在这里,记录拒绝的理
由,所有的变更都会记录,批准的,不批准的
项目管理计划更新
项目文件更新
输入
项目管理计划
计划里面有基准(范围,成本,进度),要变的
东西通常也是基准
工作绩效报告
根据什么判断,要不要变,能不能变,措施行不
行,就要看绩效报告
变更请求
最重要的输入,所有的变更都需要拿来做批准的
动作
事业环境因素
组织过程资产
工具和技术 变更控制工具 审批程序等
变更请求的来龙去脉
变更请求
内容说明
纠正,预防,缺陷补救,变更可能会影响项目管
理计划,项目文件或产品可交付成功,应由整体
变更控制过程进行处理
来自哪里
来源于执行和监控的16个过程
指导与管理项目工作、监控项目工作,确认范
围,控制范围,控制进度,控制成本,实施质量
保证,控制质量,管理项目团队,控制沟通,控
制风险,规划采购管理,实施采购,控制采购,
管理干系人参与,控制干系人参与
用于哪里
整体变更控制
所有的变更都要经过整体变更控制
批准的变更请求
内容说明 经整体变更控制批准的变更请求
来自哪里 整体变更控制
用于哪里 知道与管理项目工作,控制质量,控制采购
第一,拿去做执行
第二,控制质量做确认,批准的变更,有没有执
行,执行后,有没有达到效果
第三,范围方面,固定总价合同,如果加功能,
工作量大,需要加钱,相当改了合同价格
确认的变更
内容说明 核实批准的变更是否已经达到及时的实施
来自哪里 控制质量
用于哪里 监控项目工作
确认的变更,放在监控项目工作,监测实施后的
效果,是否有偏差
变更管理重要说明(必考)
变更控制过程应贯穿项目始终
项目经理对变更负终责
任何干系人都可以提变更 干系人是影响项目的人和受项目影响的人的总和
变更可以口头提,但是必须书面记录
CCB是专门审查,批准或否决变更的决策机构,非执行机构 变更控制委员会
特定变更CCB批后,还可能需要客户或发起人批准 一般是投资人,投资人不在,就需要
变更控制详细流程(非常重要必考)
1、变更申请 先了解,沟通,一定需要书面申请
2、评估影响 评估变更影响(范围,成本,进度,质量,风险等) 通知干系人
3、变更审批 CCB审批 如果不统一,则取消变更,记录变更日志,统一则继续后续流程
4、更新计划及文件,通知干系人
5、执行变更 执行批准的变更
6、健康记录变更执行
记录变更实施情况
验证变更
归档分发新文档
助记:生(申请)平(评估)决(决策,审批)
心(更新)食(实施)盐(验证)蛋(归档)
4.7结束项目或阶段
过程内容 结束项目,总结经验
输出
最终产品,服务或成果移交
组织过程资产更新(包括项目档案,收尾文件,
历史信息)
输入
项目管理计划 是其他44个过程的输入 除了识别干系人,制定项目章程,制定项目管理计划
验收的可交付的成果 来自确认范围
组织过程资产
工具和技术
专家判断
分析技术
会议
可交付成果来龙去脉
可交付成果
内容
项目某个阶段,过程,或者项目完成时产生,特
度可验证可有形,可无形
来自 指导与管理项目工作
用于 控制质量
所有的可交付成果,都需要拿到控制质量去做检
查,成为核实的可交付成果
核实的可交付成果
内容
已经完成,并被控制质量过程检查为正确的可交
付成果
来自 控制质量
用于 确认范围
就是做验收(形成验收的可交付成果),平时及
时去验收,不是终验,最终所有的成功,需要拿
去做最终的移交
验收的可交付成果
内容
客户或发起人正式签字批准的符合验收标准和可
交付的成果
来自 确认范围
用于 结束项目或者阶段
最终产品,服务或者成果
内容 移交项目所产生的最终产品,服务或者成果
来自 结束项目或阶段
用于 移交给客户
收尾一般程序
1、确保完工达到退出标准(所有文
件和成果最新,确定问题都已解
决)
2、获得最终验收 内部验收
3、成果移交
签字,移交的时候,需要提供一些文档,使用文
档,常见问题解答文档,程序,数据库结构文
档,之后才会成果完成移交(产品是验收了,不
算移交,需要试运行,写上操作手册,配套的知
识手册),然后一起移交,客户才会接收!
4、编制和分发最终报告 写明质量情况,进度情况,达到什么绩效等等
5、整理经验教训,更新过程资产,归档
6、收集反馈,测量满意度 收集客户的满意度
7、项目后评价
8、经验交流庆功会
9、释放资源,宣布正式结项
助记:确验移 编整收 后功放
总结和整理经验教训及更新归档可能是贯穿整个过程的
4.3 制定项目管理计划
过程的内容
综合的过程,综合成项目管理计划
为什么要综合?因为各个子计划之间存在一定的
冲突,如进度计划和成本计划是矛盾的, 进度计
划越早越好,但是资源不一定能够及时到位,需
要整合,衔接!
批准 管理层,其他主要干系人的批准
制定方法 强调自下而上,群策群力大家一起参与
不是项目经理一个人做,集体做计划,才会对计
划负责,要不然就是强压下来的,对计划,更有
责任感,和群体智慧!
疫情+英国首相布莱尔,强压医疗机构接到电话2
天要安排床位,结果电话打不通,强压下去的!
计划可粗可细,需要滚动规划
输出 项目管理计划 内容(记住)
项目三大基准
范围基准
进度基准
成本基准
子管理计划
范围,进度,成本,质量,人力资源,沟通管
理,风险管理,采购管理,干系人管理,需求管
理,过程改进,需求管理(范围领域),过程改
进计划(质量领域)
其他
4个过程相关
其他
助记:三大基准,11个领域
输入
项目章程 上一个过程的输出
其他规划子过程的输出
其他各领域的规划过程的输出,都是本过程的输
入
事业环境因素
组织的结构,文化,现有的资产,系统,设施,
外部环境,项目经理无法改变的东西,只能适应
组织过程资产 知识库,程序,经验教训知识库,模型
工具和技术
专家判断
引导技术
4.2.1 项目启动会议
在章程制定之后,开项目启动会议
一般由项目经理负责召开
开会内容
1、确定会议目标
2、会议前的准备工作
3、明确并通知参加会议的人员
4、明确会议的主要议题
5、做好记录
4.0项目选择方法
净现值计算 折现率 越大越好
投资收益率 ROI 越大越好
投资回收期 越短越好