信息系统有效性：用户满意度方法-研究论文

信息系统 (IS) 的有效性是一个复杂的变量。 有关组织有效性的文献表明，可能无法找到准确的 IS 有效性衡量标准，而且有效性的标准可能因组织而异。 通过对信息系统有效性文献的回顾来检查一个流行的感知结构，即用户满意度。 强调了这种结构的问题，并使用社会心理学文献来阐明这些问题。 值得注意的是，行为科学的理论和模型为理解用户满意度的概念化和操作化问题提供了良好的基础。 作为本次审查的结果，我们提供了一些原则，在使用用户满意度作为衡量 IS 有效性的标准时要牢记。