要点
1.
由于企业机构开始通过寻求创新机会进行复工复产，运维和 IT
领导者增加了对新兴技术的使用。在所有技术领域中，相较于
2020 年的 29%， 58% 的受访者表示，会在 2021 年增加或计
划增加对新兴技术的投资。与此同时，运维部门需要缩短部署
时间，所有当前正在部署的技术预计将在未来 6 至 18 个月内
成功落地。
2.
人才短缺是阻碍企业成功采用新兴技术的一个越来越重要的因
素。相较于 2020 年的 4% 以及 2019 年的 14%，今年64%的
受访者认为，人才可用性是阻碍新兴技术使用的最大挑战。
3.
今年，企业对韧性的需求推动了大多数新兴技术部署的商业
案例。为了实现“增强韧性”的目标，大多数（64%）企业
正在部署新兴技术。这与去年的情况截然不同，去年最常见
（66% 的受访者提到）的投资理由是“提高速度和敏捷性”。
4.
新兴技术能够实现民主化交付，这对运维领导者来说越来越重
要。今年，82% 的运维领导者同意或非常同意，非 IT 部门的企
业领导者会影响到所有受评估技术领域的新兴技术的使用决策。
此外，85% 的受访者同意或非常同意，他们拥有现成的指标，
可以跟踪技术使用前后的客户体验。为了实现自助服务交付，
运维部门正在开发一系列“即服务”技术。
5.
运维领导者正在创建分布式平台，其在云技术的支持下，可以
实现员工“随处运营”。为了让工作环境和信息在现实和虚拟
间自如转换，各企业机构正斥巨资创建一个由多种多云技术支
持的、强大的混合云基础设施。
6.
升级和维护 IT 基础设施安全是企业机构的一大重要优先事项，
因为他们要应对越来越多的威胁，特别是来自全新混合工作环
境中终端设备的威胁。从 2020 年到 2021 年，安全技术的部署
数量急剧上升，在被评估的技术中，这一比例从 15% 上升到
84%。另外，在 2021 年，64% 的受访者表示，他们已经增加
或计划增加对安全技术的投资，这与 2020 年的 31% 相比，有
了大幅的提升。
7.
运营部门的高层领导者正在部署具备高度颠覆性的新兴技术，
以确保持续、不间断地访问企业网络并在企业组织内部有效地
交付网络服务。。网络技术投资持续增长。53% 的受访者指出，
他们已经增加或计划在 2021 年增加对网络技术的投资，而
2020 年这一比例为 32%。
8.
企业机构正在投资能够实现智能数据和分析能力的技术，以扩
大 企业数 字 化目标 的覆盖 范 围。 运 维部门正在部署能够在
2021 年塑造变革的企业技术，如人工智能（AI）云服务、人工
智能 IT 运营（AIOps）平台以及数据科学和机器学习平台等。
今年，智能自动化基础设施管理服务、区块链平台和 IoT 平台等
技术则处于试点阶段。
9.
由于对疫情的应对日趋成熟，与2020年相比，2021 年对全新的
数字化工作场所技术的需求达到高峰，该技术对新冠疫情的反应
已经十分成熟。2021年，只有 12% 的数字化工作场所技术在技
术采用周期中取得了进展，而 2020 年则为 41%。
10.
2021 年，企业会更有选择性地采用自动化相关技术，进而他们
在部署某些新兴的 IT 自动化技术时会十分谨慎。在今年介绍的
所有 IT 自动化技术中，只有 20% 的技术自去年以来在技术采用
周期中取得了进展，而 2020 年的数据为 30%。
11.
今年，由于各企业机构希望维护和优化现有的数据中心基础设施，
其对存储和数据库新兴技术的使用有所减缓。今年，处于部署阶
段的存储和数据库技术数量有所下降，从 2020 年的 38% 下降到
2021 年的 30%。运维领导者正在优化其目前的存储和数据库基
础设施，其中，50% 的存储和数据库技术仍处于与 2020 年相同
的使用阶段。
12.
能够在更接近数据生成点的地方迅速分析信息，这类边缘技术是
企业机构关注的重点。今年，诸如边缘计算、边缘服务器和边缘
网络等技术正处于部署阶段。那些没有将边缘解决方案与强大的
商业用例相结合的企业机构，将在执行战略采用计划时面临挑战。
来源：Gartner
注：大型企业指营收超过 10 亿美元的企业机构。
网址：gartner.com/cn
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2021-2023
大型企业新兴技术路线图
由437家企业机构的IT专业人士共同对111项技术的使用计划、预期价值
和风险进行基准测试。
监控
规划
试点
2022 年完成
部署的技术
2021 年完成
部署的技术
5G 服务
网络功能虚拟
化（NFV）和
通用客户端设
备（uCPE）
Wi-Fi 6
（802.11ax）
云管理网络（CMN）
服务网格
容器网络
基于身份的分段
（微分段）
虚拟专用局域网服务
（VPLS）
软件定义广域网
（SD-WAN）
多云网络
混合广域网
软件定义云互连
边缘网络
应用安全编排与关联
（ASOC）
端点保护平台
（EPP）
零信任网络访问
（ATNA）
移动威胁防御
（MTD）
安全访问服务边
缘（SASE）
基于硬件的
安全
云安全态势管理
（CSPM）
端点检测和响应
（EDR）
静态应用
安全测试（SAST）
云工作负载保护平台
（CWPP）
动态应用安全测
试（DAST）
管理检测与响应
（MDR）
数据库审计与防护
通过 SaaS 部署的
身份及访问管理
（IAM）
网络访问控制（NAC）
技术
防火墙即
服务
扩展检测与响应
（XDR）
云访问安全代理
（CASB）
企业高生产力应用
平台即服务
增强现实
公民集成工具
工作流协作工具
团队协作设备
统一端点管理
工作场所分析
云 UC
（UCaaS）
虚拟助理
公民数据
科学工具
自然语言处理
人脸识别
桌面即服务
（DaaS）
数字化应用
解决方案
虚拟现实
机器人
PC 即服务
（PCaaS）
网络自动化和
编排工具
云迁移工具
事件流处理
基础设施即代码
（IaC）
服务编排和
自动化平台
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映射工具
自动化基础设施管
理服务
自适应的项目管理
和报告工具
持续配置自动化
（CCA）工具
DevOps 价值流
交付平台
应用性能监控
（APM）
云应用发现
IT 韧性自动化和编排
（ITRO）工具
人工智能 IT 运营
（AIOps）平台
云测试工具和服
务
软件资产
管理工具
虚拟支持代理
机器人流程自动
化
战略组合管理工具
数字化
体验监控
（DEM）
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云数据库
管理系统
对象存储
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软件定义存储
（SDS）
存储级内存
（SCM）
非关系型数据库
管理系统
统一存储
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企业端点备份
企业信息归档（EIA）
解决方案
NVMe-oF
灾难恢复即服务
（DRaaS）
容器原生存储（CNS）
公共云存储
自动存储分层
云数据备份
计算型存储
固态
阵列
离散式超融合
基础设施
（DHCI）
无服务器计算
API 管理 PaaS
人工智能云服务
内存计算（IMC）
云 ERP
数据科学和机器
学习平台
数字体验平台即服
务（dxPaaS）
IoT 平台
商业分析平台
即服务
分布式云系统
区块链平台
集成平台即服务
（iPaaS）
微服务
功能平台即服务
（fPaaS）
云管理工具
容器管理
边缘计算
边缘服务器
操作系统容器
多云管理服务
（MCMS）
超融合基础设施软件
部署风险
每项技术的风险因素均基于其潜在风险分析，包括市场/供应商成熟
度、架构适应性/复杂性、安全风险、人才可用性、合规性挑战、实
施成本以及对现有流程和服务的颠覆。
企业价值
每项技术的价值因素均基于其价值动因分析，包括增加
成本效益、提高速度和敏捷性、实现韧性、提高员工生产
力，以及通过优化后的产品和/或服务增加营收。
计算基础设施和平台服务
数字化工作环境
安全编排、自动化和响应
(SOAR) 解决方案
基于意图的网络
（IBN）
申请成为客户：gartner.com/cn/become-a-client
资源评论
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