### 知识点归纳
#### 一、信息化基础知识
1. **信息化基础知识**：介绍信息技术在现代社会中的作用和发展历程，包括信息技术的基础理论和技术发展现状。
2. **电子政务**：探讨电子政务的概念、意义以及其在提高政府工作效率和服务水平方面的作用。
3. **企业信息化**：阐述企业信息化的目标、策略及实施路径，强调信息化对企业竞争力的重要性。
4. **商业智能**：介绍商业智能技术的应用场景，如数据挖掘、预测分析等，帮助企业决策者做出更科学的决策。
#### 二、信息系统服务管理
1. **信息系统服务管理体系**：建立一套完善的服务管理体系，确保服务质量和效率。
2. **信息系统集成资质管理**：规定了信息系统集成商的资质要求，包括技术实力、管理水平等方面。
3. **信息系统工程监理**：通过第三方的专业监理，保障信息系统工程质量。
4. **ITIL与IT服务管理**：介绍ITIL框架下的最佳实践，帮助组织优化IT服务流程。
5. **信息系统审计**：通过审计来评估信息系统的安全性、可靠性和效率。
#### 三、信息系统集成专业技术知识
1. **信息系统集成简述**：概述信息系统集成的概念、目的及方法论。
2. **信息系统建设**：涉及系统规划、设计、实施等全过程。
3. **软件工程**：涵盖软件开发的各个阶段，如需求分析、设计、编码、测试等。
4. **面向对象系统分析与设计**：采用面向对象的方法来进行系统分析和设计，提高软件的可维护性和可扩展性。
5. **软件架构**：讲解软件架构的设计原则和模式，确保系统的稳定性和性能。
6. **典型应用集成技术**：讨论各种集成技术，如ESB、SOA等，实现不同系统间的高效通信。
7. **计算机网络知识**：介绍网络的基本原理、协议栈以及网络安全等内容。
#### 四、项目管理一般知识
1. **项目管理基本概念**：定义项目、项目管理的核心概念及项目管理的五大过程组。
2. **项目组织方式**：探讨不同的项目组织形式（如职能型、矩阵型、项目型）及其特点。
3. **项目生命周期**：介绍项目的四个阶段（启动、规划、执行、收尾），以及各阶段的关键活动。
4. **信息系统项目生命周期模型**：具体到信息系统项目，常见的生命周期模型，如瀑布模型、迭代模型等。
5. **单个项目管理过程**：深入理解项目管理过程组中的具体活动，如启动、规划、执行、监控和收尾等。
6. **项目管理高级话题**：探讨高级项目管理议题，如敏捷管理、精益项目管理等。
#### 五、立项管理
1. **立项管理内容**：明确项目立项阶段的具体任务，包括市场调研、需求分析等。
2. **建设方的立项管理**：建设方如何进行项目的立项准备，确保项目的可行性和必要性。
3. **承建方的立项管理**：承建方从技术角度评估项目可行性，为后续项目实施奠定基础。
4. **签订合同**：详细介绍合同签订过程中的注意事项，包括条款谈判、合同文本审查等。
#### 六、项目整体管理
1. **项目整体管理的主要活动和流程**：概述项目整体管理的过程，如项目启动、范围定义等。
2. **项目启动**：启动项目前需完成的工作，如任命项目经理、组建团队等。
3. **编制项目范围说明书（初步）**：制定初步的项目范围说明书，明确项目边界。
4. **制定项目管理计划**：制定详细的项目管理计划，包括时间、成本、质量等方面的规划。
5. **指导和管理项目执行**：执行项目计划，监控项目进度。
6. **监督和控制项目**：定期检查项目状态，确保项目按计划执行。
7. **整体变更控制**：管理项目变更请求，确保变更对项目的影响最小化。
8. **项目收尾**：项目结束时需完成的工作，如总结报告、文档归档等。
#### 七、项目范围管理
1. **产品范围与项目范围**：区分产品范围和项目范围，明确两者之间的关系。
2. **编制范围管理计划**：制定范围管理计划，明确范围管理的目标和方法。
3. **范围定义**：详细定义项目的范围，确保所有相关人员对项目范围有共同的理解。
4. **创建工作分解结构**：将项目范围细分为更小、更易于管理的部分。
5. **范围确认**：获取项目干系人对项目范围的认可。
6. **范围控制**：监控项目范围的变化，并采取措施应对。
#### 八、项目进度管理
1. **项目进度管理概述**：介绍项目进度管理的重要性及基本步骤。
2. **活动定义**：定义项目活动，即完成项目所需的具体任务。
3. **活动排序**：确定活动之间的依赖关系，以便安排合理的进度。
4. **活动资源估算**：估计完成每项活动所需的资源。
5. **活动历时估算**：估算每项活动所需的时间。
6. **制定进度计划**：基于上述信息，制定详细的项目进度计划。
7. **项目进度控制**：监控项目进度，确保项目按时完成。
#### 九、项目成本管理
1. **项目成本管理概述**：解释项目成本管理的概念及其重要性。
2. **制定项目成本管理计划**：制定成本管理计划，明确成本管理的目标和方法。
3. **项目成本估算**：估算项目总成本，为预算编制提供依据。
4. **项目成本预算**：分配成本至各个活动，形成项目预算。
5. **项目成本控制**：监控实际成本与预算之间的差异，并采取措施控制成本。
#### 十、项目质量管理
1. **质量管理基础**：介绍质量管理的基本理念和工具。
2. **制定项目质量计划**：制定详细的项目质量计划，确保项目产出满足质量要求。
3. **项目质量保证**：确保项目遵循质量标准和程序。
4. **项目质量控制**：监控项目成果的质量，确保符合既定标准。
#### 十一、项目人力资源管理
1. **项目人力资源管理的定义及有关概念**：定义项目人力资源管理的概念及其核心要素。
2. **项目人力资源计划编制**：制定项目人力资源计划，明确所需的人力资源类型和数量。
3. **项目团队组织建设**：构建高效的项目团队，包括团队建设活动和激励机制。
4. **项目团队管理**：管理项目团队，包括团队沟通、冲突解决等。
#### 十二、项目沟通管理
1. **项目沟通管理的基本概念**：介绍项目沟通管理的重要性及基本原则。
2. **沟通管理计划编制**：制定沟通管理计划，明确沟通渠道、频率等。
3. **信息分发**：确保项目信息能够及时、准确地传达给相关人员。
4. **沟通管理对组织过程资产的影响**：探讨沟通管理如何影响组织的过程资产。
5. **绩效报告**：制作和分发绩效报告，让干系人了解项目的进展情况。
6. **项目干系人管理**：管理项目干系人的期望，保持良好的关系。
#### 十三、项目合同管理
1. **项目合同**：定义项目合同的概念及其重要性。
2. **项目合同的分类**：介绍不同类型的项目合同，如固定总价合同、成本加成合同等。
3. **项目合同签订**：探讨合同签订过程中的关键环节，如谈判技巧等。
4. **项目合同管理**：管理合同执行过程中的各种事项，如合同变更等。
5. **项目合同索赔处理**：处理合同执行过程中可能出现的索赔事宜。
#### 十四、项目采购管理
1. **采购管理的相关概念和主要过程**：介绍项目采购管理的基本概念和主要流程。
2. **编制采购计划**：制定采购计划，明确采购目标和策略。
3. **编制询价计划**：制定询价计划，选择合适的供应商。
4. **询价**：向潜在供应商发送询价请求。
5. **招标**：发布招标公告，邀请供应商投标。
6. **合同及合同收尾**：签订合同后的工作，包括合同管理和合同收尾。
#### 十五、信息（文档）和配置管理
1. **信息系统项目相关信息（文档）及其管理**：管理项目文档，确保信息的完整性和准确性。
2. **配置管理**：实施配置管理，确保项目产出的一致性和可控性。
#### 十六、变更管理
1. **项目变更的基本概念**：介绍项目变更的概念及其原因。
2. **变更管理的基本原则**：阐述变更管理的基本原则和最佳实践。
3. **变更管理组织机构与工作程序**：设置变更管理组织结构，明确变更管理流程。
4. **项目变更管理的工作内容**：实施变更管理的具体工作内容，如变更请求的处理等。
#### 十七、信息系统安全管理
1. **信息安全管理**：建立信息安全管理体系，确保信息资产的安全。
2. **信息系统安全**：采取措施保护信息系统免受威胁。
3. **物理安全管理**：实施物理安全措施，保护物理环境不受损害。
4. **人员安全管理**：培训员工，提高他们的安全意识。
5. **应用系统安全管理**：确保应用系统的安全性，防止数据泄露。
#### 十八、项目风险管理
1. **风险和风险管理**：定义风险及其管理的概念。
2. **制定风险管理计划**：制定风险管理计划，明确风险管理的目标和方法。
3. **风险识别**：识别可能影响项目的内外部风险因素。
4. **定性风险分析**：评估风险的可能性和影响，进行风险排序。
5. **定量风险分析**：量化风险对项目的影响，为决策提供依据。
6. **应对风险的基本措施**：采取措施降低风险的影响，如规避、接受、减轻、转移等。
7. **风险监控**：持续监控项目风险的变化，及时调整风险管理策略。
#### 十九、项目收尾管理
1. **项目收尾的内容**：概述项目收尾阶段的工作内容，如文档整理、经验总结等。
2. **对信息系统的后续工作的支持**：讨论项目结束后如何支持信息系统后续运营。
3. **项目团队人员转移**：安排项目团队成员的后续工作，确保平稳过渡。
#### 二十、知识产权管理
1. **知识产权概念及知识产权管理**：介绍知识产权的基本概念及管理策略。
2. **知识产权管理相关法律法规**：概述与知识产权管理相关的法律法规。
3. **知识产权管理工作的范围和内容**：明确知识产权管理工作的具体范围和内容。
4. **知识产权保护**：采取措施保护组织的知识产权。
5. **知识产权管理要项**：强调知识产权管理中的关键点。
6. **知识产权的滥用**：防范知识产权的滥用行为，保护创新成果。
#### 二十一、法律法规和标准规范
1. **法和法律**：区分法与法律的概念。
2. **法律体系**：介绍法律体系的构成及其作用。
3. **大陆法系与英美法系**：比较大陆法系和英美法系的特点。
4. **诉讼时效**：解释诉讼时效的概念及其重要性。
5. **标准和标准化常识**：普及标准化的基本知识。
6. **系统集成项目管理工作中常用的法律、技术标准和法规**：列出系统集成项目管理中常用的标准和法规。
#### 二十二、职业道德规范
1. **基本概念**：介绍职业道德的基本概念。
2. **项目管理工程师职业道德规范**：阐述项目管理工程师应遵守的职业道德规范。
3. **项目管理工程师岗位职责**：明确项目管理工程师的岗位职责。
4. **项目管理工程师对项目团队的责任**：强调项目管理工程师对项目团队的责任感。
### 重点归纳（第4章一般知识）
- **项目经理的选择**：项目经理是项目成功的关键，应具备足够的知识、丰富的项目管理经验、良好的协调和沟通能力、良好的职业道德以及一定的领导和管理能力。
- **项目经理的角色**：项目经理不仅是管理者，也是领导者，需要了解项目相关技术和客户业务需求。
- **项目经理的素质**：具备全面的知识、丰富的经验、良好的沟通能力和职业操守。
- **如何成为优秀的项目经理**：理解项目经理的角色，领导并管理团队，根据项目进展制定详细的项目计划，并有效管理变更。
- **项目的组织结构对项目管理的影响**：
- **职能型组织**：
- 优点：强大的技术支持、清晰的职业晋升路径、简单的沟通渠道。
- 缺点：职能利益优先、横向联系薄弱、项目经理权利有限。
- **项目型组织**：
- 优点：结构单一、目标明确、易于统一指挥。
- 缺点：未详细提及。
以上知识点涵盖了信息系统集成项目管理工程师所需掌握的核心知识领域，对于理解和掌握项目管理理论与实践具有重要意义。
