2017电商运营中心组织架构及岗位职责.doc

《2017电商运营中心组织架构及岗位职责》 电商运营中心是电子商务企业的心脏，它涵盖了多个部门，每个部门都有其特定的职能和责任，共同推动企业的运营和发展。以下将详细介绍2017年电商运营中心的主要组织架构及其各岗位的职责。 一、组织架构 1. 运营总监：作为整个运营中心的最高负责人，运营总监负责制定整体运营策略，整合团队资源，把控团队方向，确保运营事务的高效组织和跟进。 2. 运营部： - 运营主管：1人，负责协调各部门工作，确保运营计划的执行。 - 工程运营：根据项目数量配置人员，负责具体项目的运营执行。 3. 商品部： - 商品专员：负责根据市场趋势预测销售货品，快速下单订货，跟踪货品到货，分析商品动销率。 4. 推广部： - 推广主管：1人，制定并执行推广策略。 - 活动专员：1人，策划和执行各类促销活动。 - 直通车专员：1人，负责通过淘宝直通车提升店铺流量。 - 钻展专员：1人，利用淘宝钻展进行广告投放，增加店铺曝光。 5. 营销部： - 美工主管：1人，管理设计团队，保证店铺视觉效果。 - 美工：5人，负责店铺装修、产品图片设计等。 - 筹划组：1人，负责营销活动的策划与实施。 6. 销售部： - 销售主管：1人，领导销售团队，提高销售额。 - 售前客服：2人，解答顾客疑问，促成购买。 - 售后客服：2人，处理售后问题，提升顾客满意度。 7. 物流部： - 管理库存，确保库存的准确性。 - 安排配货、发货，保证订单及时出库。 8. 分销部： - 聚划算：1人，负责参与淘宝平台的聚划算等特殊促销活动。 二、岗位职责 1. 运营主管：协调各部门工作，确保运营目标的实现，对运营效果负责。 2. 商品专员：研究市场动态，合理订货，监控商品数据，提升货品周转率。 3. 推广部员工：通过各种渠道提高店铺流量，优化营销效果，控制推广成本。 4. 营销部美工：负责店铺设计，提升品牌形象，提高转化率。 筹划组：策划创新营销活动，提升顾客购物体验。 5. 销售部团队：提供优质售前售后服务，提高顾客满意度，促进销售业绩。 6. 物流部：确保库存管理的精准，高效处理订单物流环节，保证货物安全及时送达。 以上就是2017年电商运营中心的组织架构和各岗位职责，每个部门和岗位都是企业运营不可或缺的一部分，它们共同协作，推动电商企业稳健发展。在电商市场竞争激烈的环境下，明确的组织架构和职责分工是企业保持竞争力的关键。